2.3.2. Коммуникативные тактики дисгармонии

К оглавлению
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 

Остановимся на начальных тактиках индивидуализма, а затем рассмотрим их в интеракциях, причем отметим, что на возникновение данных тактик большее влияние оказывают внешние ситуативные и оба вида внутренних факторов влияния.

Первой группой дисгармоничных тактик-акций (ДТА) являются тактики поучения и осуждения (ДТА 1) (термин М.Я.Гловинской). М.Я. Гловинская выделяет несколько вариантов тактик такого рода. Наш материал содержит два вида таких тактик. Во-первых (ил. 1), это тактики, дающие выход отрицательным эмоциям, и это связано как с внешними, так и с внутренними факторами. Назовем их тактиками резкого поучения и осуждения (ДТА 1.1). Они реализованы в 10 текстах.  И во-вторых (ил. 2), когда для исправления поведения партнера по коммуникации говорящий разъясняет интерактанту, что тот поступил плохо. Назовем их тактиками разъяснения (ДТА 1.2). Они встретились в 10 текстах, и напрямую связаны с явлением социализации, Принципом неравенства и Я-Принципом.                                                                                                                                                                                                                Данная реплика-акция связана с реакцией А. (Родители 2) на неэтикетное поведение Ребенка за столом. Совершенно очевидным здесь является внутренний фактор особо раздраженного состояния А. Сюда же подключается Фактор неравенства и Я-Фактор А. . Реплика реализуется риторическим вопросом с прямым обращением. А. использует резко негативную оценочную лексику. Данный пример является типичным случаем выплеска дурных эмоций. Типичными средствами здесь будут интонация гнева и раздражения, императивные конструкции.                                                                                                                                                                                                                   Данный пример демонстрирует слияние тактик поучения и осуждения. Смягчающим фактором является первоначальная форма просьбы, однако резкое завершение реплики оставляет ощущение возможной негативной реакции. И здесь налицо процесс воспитания: мать желает показать дочери, как принято поступать в соответствующих ситуациях. Данный процесс отягчен еще и тем, что  матерью производится обобщение, а если обобщается то, что наблюдалось один раз или не раз, но все же мало для возведения этого явления в закономерность, то результатом такого поведения может быть тактика обиды (Ермакова, Земская, 1993:49). Тактика представлена интонацией поучения, императивными формами, а также употреблением лексики с отрицательными частицами.

Следующую группу тактик формируют императивные тактики   (ДТА 2) (Наш материал продемонстрировал две разновидности тактик этой группы. Во-первых, это тактика прямого приказа (ДТА 2.1) ( отмечена М.Я.Гловинской), ее основой является желание говорящего, чтобы адресат сделал нечто, сопряженное с его представлением о том, что должно делать в  таких случаях.

            Тактика прямого приказа связана с крайним проявлением волевого управления не желающим вести себя достойным образом маленьким индивидом. Стимулом на данную тактику послужили неоднократные промахи застольного поведения Ребенка. Здесь агрессия со стороны Родителя 2 достигает крайней степени. Тактики подобного рода присутствуют лишь в обращении с самым младшим членом семьи (2 текста). В других случаях наш материал таких тактик не содержит. Большую роль здесь играют внутренние факторы ндивидуального состояния, внешние Я-Принцип и Принцип неравенства. Тактика оформляется императивными конструкциями, прямым обращением. Во-вторых, группа императивных тактик представлена тактиками манипуляции (ДТА 2.2), являющимися скрытой формой императива. Под ними понимается "высказывание такого рода, когда говорящий, вербально сообщая одно, желает достичь какой-либо цели, никак не обозначенной словесно" (Ермакова, Земская, 1993:49). С позиций этологии, перед нами - замещающее поведение, отвлекающее противоположную сторону от реальных интенций коммуниканта.

А.- Я так работала сегодня много// голова болит// и еще на стол         накрывать// (Текст 7).                                                                                                                                                                                                                                                  В данном случае А. побуждает интерактантов принять на себя ее обычный труд. Основным фактором влияния здесь будет Я-Принцип. Тактики такого рода встречаются не часто (2 текста).                                                                                                                                                                                                         Тактики, приведенные выше (группа тактик приказа), во многом пересекается  с тактиками эгоцентризма (ДТА 3). Тактики эгоцентризма основываются на эгоцентрических словах (Степанов, 1988:216) и эгоистических эмоциях, именно они являются наиболее деструктивными. Эмоции, сопровождающие любые из агрессивных тактик, методом цепной реакции распространяются на всех интерактантов и их удается задержать только усилием воли. Будучи тактиками индивидуализма, они противодействуют столь важной для русского общения Идее другого, не позволяют развиться линии взаимообмена, противоречат принципу личной ответственности, не дают реализоваться концепции равенства.  Первой и наиболее распространенной тактикой здесь будет тактика  гипертрофирования Я-темы (ДТА 3.1). Она не выявляется в одной акции или реакции, для осмысления этой тактики необходимо учитывать однотипные факты и степень их повторяемости в одной семейной беседе.                                                                                                                                                                                                                Приведенные выше иллюстрации не являются полным набором всех тактик Я-темы в рамках текста-15 (см. Приложение). На общее число реплик коммуниканта (12) содержится 7 тактик такого рода. При этом в тексте наблюдается всего по 3-4 тактики с Я-темой у других участников коммуникации. Налицо - количественный перевес, выливающийся в дисгармоничное качество. Нагнетание этого вида тактики часто приводит к негативным результатам. Естественно, что индивидуальное воодушевление по поводу собственной персоны не находит отклика в сердцах и умах партеров по общению. Данная тактика также в определенной мере является маркером агрессивного поведения. Для сравнения: в животном мире поза преувеличения служит для отпугивания конкурентов и собственного утверждения. Большую роль здесь играют Я-Принцип и Принцип отсутствия взаимообмена коммуникантов, часто сопряженные с несоблюдением эмоциональной меры. Отпечаток накладывает и внутренний фактор эмоционального, как правило,  приподнятого эмоционального состояния. Тактики такого рода реализуются за счет личных местоимений в различных формах, а также при помощи призывов типа: знаете, представляете, видите, понимаете.                                                                                                                                                                                                            Второй отслеженной нами тактикой из группы эгоцентризма является тактика сорванного раздражения (ДТА 3.2). Это чистый вариант агрессивного поведения, результатом которого может быть конфликт. Лидирующим здесь будет внутренний фактор эмоционального состояния, приводящий в действие Я-Принцип и Принцип неравенства, а также Принцип отсутствия личной ответственности. Такого рода тактики оформляются большим количеством личных местоимений и глаголов в форме 1 лица единственного числа.                                                                                                                                                                                                                                          А. раздражена. Причиной ее раздражения является усталость от домашних дел, а также нежелание остальных членов семьи помочь ей в приготовлении обеда. Тактика реализуется с помощью негативной, раздраженной интонации, слове отрицательной оценки (просто бред) с усилительной частицей. Тактик такого рода мало - всего 3 случая употребления на все проанализированные тексты.

Мы уже говорили, что результатом взаимодействия с начальной деструктивной тактикой может быть конфликт. По мнению М.Безруких, "конфликт - обоюдное отрицательное  психическое состояние двух или более людей, характеризующееся враждебностью, отчужденностью, негативизмом в отношениях, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов и потребностей" (Безруких, 1991:175). Она же цитирует из Б.Дж.Фурли следующие причины возникновения конфликтов в семье.                                                                                                                                                                                                             1) муж показывает свое превосходство.                                                                                                                                                                                                                                     2) жена показывает свое превосходство.                                                                                                                                                                                                                                    3) борьба полов.                                                                                                                                                                                                                                                          4) обвинение в бедах.                                                                                                                                                                                                                                                     5) беды приписываются особенностям личностного психоза.                                                                                                                                                                                                                   6) обвинение детей.                                                                                                                                                                                                                                                       7) борьба по второстепенным вопросам.                                                                                                                                                                                                                                     8) эгоизм.                                                                                                                                                                                                                                                                Дело может и не дойти до конфликта, если тактикой-реакцией будет гармонизирующая тактика. Но теперь мы остановимся на интеракциях, способствующих конфликту, а именно на интеракциях с деструктивной реакцией. Основываясь на отмеченных ранее группах деструктивных тактик-акций, посмотрим на их взаимодействие с тактиками-реакциями, продолжающими общую стратегическую линию дисгармонии. Проанализируем лишь самые частотные интеракции.

Начнем с интеракций с инициальными тактиками поучения и осуждения (ДТА 1).                                                                                                                                                                                                                                                         Перед нами интеракция с реакцией неприятия и отторжения (ДТР 1). Данная тактика подкреплена апелляцией к ценности собственного опыта. И в этом случае Родительское агрессивное Эго матери наносит обиду Взрослому Ребенку. За тактикой неприятия присутствует и скрытая обида на неделикатность. Тактика матери (эмоциональное поучение и осуждение) совмещается также с тактикой приоритета мнения (ДТА 4). Эта тактика часто проявляется как сопровождающая приведенные выше деструктивные тактики. Результатом данной интеракции вполне может стать конфликт и отчуждение. Примеров таких интеракций совсем не много (всего 3 случая).                                                                                                                                                                                                             Следующая интеракция содержит императивную тактику-акцию открытого приказа (ДТА 2.1). Мы уже говорили о достаточной агрессивности данной тактики. Реакция на нее по силе иногда может превосходить акцию.

А.- Если тебе говорят/ ты должен прочитать параграф/ значит           необходимо/ я говорю тебе//                                                                                                                                                                                                                                                            Б.- Я не хочу// не получается у меня читать/ значит я глупый/ и         не должен я ничего// уйдите от меня/ все// (Текст 12).

Знаменитая во взрослой жизни формула "я никому ничего не должен" реализуется здесь в тактике отторжения и неприятия (ДТР 1), совмещенной с тактикой самоуничижения (ДТР 3) и ответной императивной тактикой (ДТР 4). Все эти действия сопровождаются эмоциями обиды и злобы. Тактика-акция является классическим примером императива по форме и по содержанию. Тактика-реакция полностью построена на отрицательных частицах и императивной формуле в конце реплицирования. Интеракции такого рода можно проследить в 7 проанализированных текстах.                                                                                                                                                                                                               Тактика скрытой манипуляции (ДТА 2.2) часто бывает связана с тактикой скрытого неприятия (ДТР 1), маскирующегося под равнодушием или иронией (ниже приведен пример открытой семейной беседы, содержащей жанровое включение бытового разговора). Интеракций подобного рода очень мало (всего 2 случая)

            Скрытое первоначально, неприятие становится очевидным. Тактика сопровождается эмоцией раздражения. Будучи сформулированной в форме стандартной просьбы данная тактика имела бы больше шансов на коммуникативную удачу. Однако в данном случае говорить о явной агрессивности не приходится.

Тактика гипертрофированной Я-темы (ДТА 3.1) чаще всего имеет своим результатом тактику равнодушного игнорирования (ДТР 5). Тактику этого вида можно соотнести с одним из типов речевых придержек, содержащих замечания относительно темы, развиваемой коммуникативным лидером, которое нацелено на свертывание разговора на эту тему ( выражается через высказывание или реакцию равнодушия, сомнения, скепсиса и т.д.) (Матвеева, 1995:176). Основываясь на примерах предыдущего параграфа, скажем лишь, что типичной реакцией членов семьи на такие тактики часто является тактика равнодушия и перехода на другую тему (ДТР 6).

А.- И представляете/ они про меня сказали/ лучший учитель//            Вот//                                                                                                                                                                                                         Б. - мать А. Игнорируя ее реплики, она делает акцент на внутрисемейных делах - процессе воспитания ребенка. Безусловно, такая реакция может вызвать эмоцию обиды. Однако и повторяющиеся тактики А. вызывают раздражение. Точно такие же интеракции представлены в 3 проанализированных текстах.

Тактика сорванного раздражения (ДТА 3.1) обычно сопровождается в интеракции тактиками обиды, неприятия, укора и осуждения (ДТР 6, 1, 7, 8). Данные тактики часто сопровождают друг друга.                                                                                                                                                                                                                          В данном случае тактика оправдания сменяет тактику укора и разоблачения истинной причины поведения А. Ситуация вполне может перерасти в конфликтную, так как акция собирает бурю реактивных эмоций у Б. . А рассказывает всем членам коммуникации о провинности Б, и это также способствует повышению возможности конфликтного общения. Всего 2 случая на все проанализированные тексты.                                                                                                                                                                                                                  Таким образом, порождая дисгармонические реакции, акции индивидуализма могут привести к конфликтной ситуации, коммуникативной неудаче. Представленные выше интеракции как раз и являются первым шагом на пути к конфликту и неудаче. Наиболее частотным вариантом полностью дисгармоничной интеракции является комбинация императивных тактик-акций и тактик-реакций неприятия (7 случаев употребления). Видимо, это связано как с общим запретом на императивность в воспитании, так и с социализацией, так как главным действующим лицом здесь является Ребенок. В целом количество дисгармоничных интеракций невелико. Это связано с публичностью открытой семейной беседы и с реализацией в ней основных критериев жанра беседы.

Наиболее частотные дисгармонические интеракции

1.     ДТА 1 + ДТР 1  (осуждение - неприятие).

2.     ДТА 2.1 + ДТР 1 (приказ - неприятие).

3.      ДТА 2.2 + ДТР 1 (манипуляция - неприятие).

4.      ДТА 3.1 + ДТР 5  (Я-тема - игнорирование).

5.    ДТА 3.2 + ДТР 6, 1, 7, 8 (раздражение - обида, неприятие, укор, осуждение).

В основном дисгармония сглаживается за счет гармонизирующих тактик. Остановимся лишь на наиболее типичных интеракциях.                                                                                                                                                                                                    

            Тактику эмоционального поучения (ДТА 1.1) в данном случае сменяет тактика спокойного увещевания (ГТР 9) призыв к гашению эмоций, тактика шутки (ГТР 10). Младший член семьи, вызвавший данную негативную акцию отсутствует и поэтому эмоции недовольства и раздражения гасятся и беседа развивается в гармоничном русле. Этому также способствует использование обращения в уменьшительно-ласкательной форме, а также повторение призыва успокоиться. Огромную роль играет и тактика шутки. Данная тактика очень хорошо разряжает обстановку, заставляя всех членов семьи улыбнуться. В ряду стилистических вариантов тактик такого вида присутствуют следующие реплики, обнаруженные в  проанализированных текстах: Да/ перестань// мамочка;  Все все все// тихо/ успокоились//; Ну давайте закончим и

успокоимся//; Перестали/ перестали.

Еще один вариант гармонизации возможной конфликтной ситуации представлен интеракцией с начальной тактикой-акцией открытого приказа (ДТА 2.1).

картошку посадили на биостанции уже?// Как там дела?//        Текст 14).

Реакцией на приказ, как и в предыдущем случае, является тактика третьей стороны (ГТР 11). В любой потенциально-конфликтной ситуации позитивная активность ранее не задействованной в дисгармоничном поведении стороны очень важна и благоприятна.  В данном случае перед нами еще и - тактика спокойного увещевания (ГТР 12), сменяющаяся тактикой переключения внимания (ГТР 13) рассерженной и взволнованной поведением Ребенка матери. Реакция исходит от бабушки ребенка (Родители 1) и носит вполне миролюбивый характер. Интеракции такого типа присутствуют в проанализированных текстах достаточно часто. Типичными для переключения внимания являются темы, интересные для агрессивного коммуниканта, однако они не должны быть спорными и не должны соприкасаться с табу-темами. Чаще всего, это темы работы, общих знакомых и т.д. .

Очень агрессивная тактика сорванного раздражения (ДТА 3.2) также достаточно часто гасится за счет тактик увещевания (ГТР 12) и переключения внимания (ГТР 13).

А.- Ну что это// cегодня еще ладно/ все тихо/ а то /то не так// это        не так// вот раньше бегала/ ходила// а сейчас вот не могу// скоро попрекать начнете//

Б.- Да бабушка/ успокойся ты// ничего не случилось/ слушай// А        я когда маленькая была/ я помню ты с утра еще в магазин за молоком      ходила// вы помните магазин такой был/ зеленый//                                                                                                                                                                                                                           Раздражение старого человека в данном случае гасится за счет увещевания и переключения внимания на близкую для А. тему ее прошлого, а также за счет апелляции и переключения внимания всех участников коммуникации. В данном случае и здесь не происходит конфликта. Отрицательные эмоции исчезают. Материал представляет 2 случая таких интеракций.

Как видно из приведенных выше иллюстраций, наиболее типичными гармонизирующими тактиками гашения конфликта являются тактики спокойного увещевания и переключения внимания. Старшие члены семьи особенно умело используют такие тактики. Тактики гармонизации в интеракции с инициальной дисгармоничной выправляют общую для беседы гармоничную линию развития, за счет разнообразнейших средств, обобщение которых практически невозможно.