Вопросы для обсуждения в парах:
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101
102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118
119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135
136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152
153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169
170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186
187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203
204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214
1. Приходилось ли Вам выступать в качестве участника совещания? Вспомните, как это было. Как звучала тема совещания? С каким результатом оно прошло? Чем для Вас оно было примечательно?
2. С какими из перечисленных позиций Вам приходилось сталкиваться на совещаниях?
3. Какие из перечисленных позиций занимали когда-нибудь Вы?
Групповая дискуссия — используется для выработки разнообразных решений в условиях неопределенности или спорности обсуждаемого вопроса путем разрядки межличностной напряженности; определениям мотивации участия и побуждения каждого присутствующего к детальному выражению мыслей; возрождения ассоциаций, ранее скрытых в подсознании человека; стимуляции участников; оказание помощи в высказывании того, что участники не могут сформулировать в обычной обстановке; корректировки самооценки участников и содействия росту их самосознания.
Групповая дискуссия включает четыре этапа:
— контакт — знакомство, установление взаимоотношений и доброжелательной атмосферы;
— ориентировка в проблеме — создание рабочего напряжения, настрой на групповое решение, знакомство с проблемой;
- поиск решения — высокий уровень мотивации и активности, групповое единство, удержание в рамках проблемы;
- нахождение и формулировка решения — сбор мнений, выявление противоположных блоков, формирование поэтапного решения, осознание вклада каждого участника, выявление и преодоление трудностей, контроль корректности формулировок, появление новых идей, пошаговое обобщение и коррекция, выделение узловых моментов, принятие решения.
Предметом групповой дискуссии, проводимой в учебных целях, могут быть:
- спорные вопросы из области профессиональной деятельности участников дискуссии;
- противоречивые интересы участников группы;
- проблемные ситуации, в том числе предложенные к обсуждению самими участниками групповой работы;
- совместные или привнесенные проекты, модели, типологии;
- разнообразные технологии и пути их применения.
Мозговой штурм, (brain storming) — групповое генерирование большого количества идей за относительно короткий отрезок времени.
В его основе лежит принцип ассоциативного мышления и взаимного стимулирования. Этот метод ослабляет стереотипы и шаблоны привычного группового мышления и при этом никто не отмалчивается и "ценные мысли не сохнут на корню". Проводится он при остром дефиците творческих решений и новых идей.
Основные правила (принципы) работы:
- никаких замечаний и никакой критики;
- "свободное парение мысли";
- чем больше предложений, тем выше вероятность появления новых идей;
- желательна комбинация идей, их развитие и усовершенствование;
- краткость.
Мозговой штурм включает четыре этапа:
подготовительный этап — формулируется проблема, подбираются участники, обеспечиваются средства фиксации идей;
вводный этап — знакомство с проблемой и принципами работы;
этап генерирования идей — генерируются и записываются идеи (после пятиминутной тренировки, в течение не более чем 30 минут, в атмосфере эмоциональной свободы, непринужденности, раскрепощенности, с помощью профессионального ведущего);
заключительный этап — оценка идей и "выуживание ценных предложений" с помощью группы компетентных экспертов.
Очевидные достоинства метода мозгового штурма:
- снижается критичность и закрытость мышления, тем самым способствуя развитию творчества, оригинальности, формированию позитивной установки человека по отношению к собственным способностям;
- участникам предоставляется хорошая возможность проявить сочувствие, одобрение и поддержку друг другу;
- эффективно преодолеваются внутренние логические и психологические барьеры, снимаются предубеждения, осознаются стереотипы.
Метод «Синектика» — "соединение разнородного" за счет включения в группу "разнородных специалистов" (по квалификации, опыту, стажу и др.).
Основной механизм работы метода — "использование аналогий как средства смещения процесса с уровня осознанного мышления на уровень подсознательной активности". (8)
Связи между процессами устанавливаются с помощью метафор и аналогий, парадоксального объединения понятий, относящихся к одному объекту.
Суть метода:
- концентрация на задаче внимания людей с наиболее разносторонними знаниями;
- освобождение мышления от узкопрофессиональных шаблонов и концепций;
- вероятный поиск решения в пограничной зоне;
- "патологический оптимизм" участников "в сочетании с упрямством";
- использование элементов внушения, медитации, введения в транс как средства повышения сдвига процесса мышления в подсознание. Способ использования данного метода называется синектическая сессия.
На синектической сессии приветствуется присутствие "чудаков", которые:
- вносят в работу разнообразие;
- будоражат мысль своими предложениями и наивными вопросами;
- придают обсуждению "непричесанный" характер;
- пробуждают творческие способности;
- содействуют рождению и смелому высказыванию оригинальных идей;
- помогают окружающим преодолеть барьеры общения и личную скованность, чувствовать себя раскрепощенными, свободными.
Синектическая сессия — выработка решения путем поиска удобных аналогий:
- личная (персональная, субъективная) аналогия — отождествление себя с объектом обсуждения, мобилизация не только мышления, но и чувств (например, вообразить свое тело на месте объекта, почувствовать себя им);
- прямая аналогия — сравнение параллельных фактов, систем (например, биологических и технических, психофизиологических и социально-экономических, строения тела и структуры общества);
- символическая аналогия — образное и сжатое описание явления в понятиях из других областей знания, игнорируя при этом препятствия (например, физические законы, социальные требования, психологические ожидания
и др.).
Фокус-группа — фокусированное групповое интервью, целью которого является получение добротных качественных данных по проблеме.
Все участники имеют отношение к некоторой ситуации, событию, виду деятельности. Внимание акцентируется на субъективном опыте людей, которые дают свое понимание, определение и объяснение обсуждаемой темы или проблемы.
Фокус-группы используются как метод исследования, мониторинга, изучения и прогноза развития ситуации, но не как технология принятия группового решения, рекламного воздействия, манипулятивного влияния.
В фокус-группах осуществляется глубинный поиск информации, которая не всегда проявляется в процессе повседневного общения. Изучая мнения участников по определенному предмету, ведущий действует по строгому плану и стремится получить наибольшее количество подробных индивидуальных точек зрения. Обсуждение ведется свободно и не директивно, с высокой степенью вовлечения участников.
Ведущий фокус-группы выступает в качестве ее модератора и самоопределяется в одной из конкретных ролевых позиций. Часто используется классификация модераторов Е.В. Дмитриевой:
• модератор, полностью ориентированный на участников — считает, что члены группы обладают всеми необходимыми знаниями, а его задача состоит только в правильной постановке вопросов;
• наивный новичок — играет роль профессионала, обладающего многими знаниями, но не по теме обсуждения, чем и стимулирует участников давать наиболее полную информацию;
• ведущий эксперт — хорошо информирован, глубоко разбирается в проблеме, повышает темп обсуждения и способствует его глубине;
• модератор, бросающий вызов — провоцирует столкновения участников, что стимулирует их лучше аргументировать свои высказывания, четче формулировать мысли;
• "третейский судья" — сглаживает трения, возникающие между участниками обсуждения в группе;
• модератор-писатель — подробно записывает, обращая внимание на все ремарки, использует метод рефлексии;
ведущий-психотерапевт — больше ориентирован на мотивацию людей, чаще задает вопрос "почему?".
Ситуационно-ролевые и деловые игры — позволяют моделировать, обсуждать и реально проигрывать по ролям различные ситуации из области профессиональной деятельности, включая процессы межличностного и группового общения.
При ситуационно-ролевом проигрывании чаще моделируют какую-то реальную или желаемую ситуацию, делая акцент на деловых, межличностных и внутриличностных проявлениях
людей, роли которых изначально заданы самой ситуацией (например, беседа руководителя и подчиненного, просителя и спонсора, мужа и жены).
В деловых играх обычно моделируются некоторые ситуации, а акцент делается на то, как подобные ситуации могут повлиять на ход дел в реальности (например, что будет, если мы внедрим что-то новое или станем работать как-то по-другому).
Главное преимущество игрового метода — возможность опробовать неиспользованный ресурс поведения в конкретной "учебной" ситуации с наименьшим риском как для результатов самой профессиональной деятельности, так и для взаимодействующих личностей.
Психологический эффект ролевого проигрывания сложных и непонятных ситуаций проявляется в том, что человек получает возможность с помощью группы увидеть себя одновременно и со стороны, и "изнутри", что обычно приводит к возникновению неожиданных решений, личных открытий, "просветлений".
Игровой подход используется для решения многих задач:
— реагирование на собственные поведенческие ошибки;
— осознание себя, собственных целей, мотивов, желаний, собственных поведенческих ошибок, своего ресурса, своих сильных и слабых сторон, причин своих неадекватных отношений и взаимодействий с другими людьми;
— подготовка к инновациям;
— групповое проектирование;
— выявление скрытого ресурса отдельного члена группы;
— выявление скрытого ресурса группы в целом;
— формирование эффективно работающих "команд";
— освоение новых психологических или профессиональных навыков и умений;
— снятие напряжения, преодоление барьеров общения, поиск новых путей решения хорошо знакомых проблем;
— разработка эффективных индивидуальных технологий делового общения и приемов их модификации под меняющиеся задачи.