Глава 4.Гендерные различия в характеристиках социального интеллекта
Е. В. Иоффе
Вводные замечания
Глобальные политические и социально-экономические преобразования в нашей стране, жесткий темп современной жизни требуют и от мужчин, и от женщин мобилизации таких личностных ресурсов, как способность корректировать образ Я, умение правильно понимать собственные чувства и желания, а также мотивы и поступки других людей, способность определять нужные средства для достижения целей. Перечисленные умения служат элементами структуры социального интеллекта.
Социальный интеллект представляет собой четкую и согласованную группу ментальных способностей, связанных с обработкой социальной информации и является самостоятельным психологическим феноменом, а не проявлением общего интеллекта в социальных ситуациях [3].
В отечественной психологии проблема социального интеллекта разрабатывалась В. Н. Куницыной [3]. В ее концепции социальный интеллект — многомерная, сложная структура, имеющая следующие аспекты.
1. Коммуникативно-личностный потенциал — комплекс свойств, облегчающих или затрудняющих общение, на основе которого формируются такие интегральные коммуникативные свойства, как психологическая контактность и коммуникативная совместимость; это — основной стержень социального интеллекта.
2. Характеристики самосознания — чувство самоуважения, свобода от комплексов, предрассудков, подавленных импульсов, открытость новым идеям.
3. Социальная перцепция, социальное мышление, социальное воображение, социальное представление, способность к пониманию и моделированию социальных явлений, пониманию людей и движущих ими мотивов.
4. Энергетические характеристики: психическая и физическая выносливость, активность, слабая истощаемость.
Основные функции социального интеллекта состоят в обеспечении адекватности, адаптированное™ в меняющихся условиях, формировании программ успешного взаимодействия, планировании и прогнозировании развития межличностных событий, саморазвитии, самопознании и самообучении.
Таким образом, социальный интеллект — это индивидуальные задатки, способности, свойства, облегчающие формирование умений и навыков социальных действий и контактов. Отличительной характеристикой и признаком высокого уровня развития социального интеллекта является развитая социальная компетентность.
В. Н. Куницина определяет социальную компетентность как систему знаний о социальной действительности и о себе, систему сложных социальных умений и навыков взаимодействия, сценариев поведения в типичных социальных ситуациях, позволяющих быстро и мгновенно адаптироваться, принимать решения со знанием дела, учитывая сложившуюся конъюнктуру; действуя по принципу «здесь, сейчас и наилучшим образом», извлекать максимум из сложившихся обстоятельств.
Структура социальной компетентности включает в себя коммуникативную и вербальную компетентность, социально-психологическую компетентность и межличностную ориентацию, эго-компетентность, общую социальную ориентацию и осведомленность.
В реальном человеческом поведении социальный интеллект и социальная компетентность интегрированы, взаимодополняют и взаимообуславливают друг друга. Социальный интеллект выступает как средство познания социальной действительности, а социальная компетентность — как продукт этого познания.
Совершенствование социальной компетентности проходит через научение, расширение знаний и опыта, тренировку и тренинг. Социальный интеллект развивается благодаря формированию социально-желательных личностных и коммуникативных свойств, совершенствованию механизмов психического регулирования, самоконтроля и саморегуляции, повышающих стрессоустойчивость.
Высокий уровень развития социального интеллекта и социальной компетентности у зрелой личности проявляется в таких свойствах, как адекватность, автономность и аутентичность.
В психологической литературе кроме данных об индивидуальных различиях есть сведения о гендерных различиях в реализации социально-психологических способностей, входящих в структуру социального интеллекта [1; 2; 3].
Воспитание в рамках традиционных представлений способствует развитию у девочек большей эмпатии и способности более глубоко понимать чувства других людей, а у мальчиков — способности скрывать и подавлять свои чувства. К благоприятным факторам развития эмоциональной сферы девочек можно отнести часто более тесную, чем у мальчиков, эмоциональную связь с матерью, а также «женские» игрушки (куклы) и игры (в дочки-матери, в доктора).
Мальчиков, наоборот, стимулируют сдерживать, вытеснять чувства: «Не плачь! Ты должен стать мужчиной!». В поведении мальчиков в основном поощряется соревновательность, а не диалог или компромисс, в результате чего как основные стратегии усваиваются соперничество, манипуляция, авторитарность. Такие стили взаимодействия характеризуются недоверием к мнению другого, что не способствует развитию эмпатии у мальчиков.
В процессе социализации у девочек поощряют стремление к общению, к развитию взаимоотношений и привязанности, а у мальчиков — способность предвидеть и контролировать окружение. В результате для женщин взаимодействие и взаимозависимость с окружением более значимы, чем для мужчин. Женский стиль можно охарактеризовать как партнерский стиль взаимодействия.
Стиль общения мужчин чаще связан с активностью, предметной направленностью, соревновательностью и конфликтностью. Для мужчин важнее содержание совместной деятельности, чем симпатия к партнерам. Мужское общение отличается эмоциональной сдержанностью.
Кроме этого, в обществе существуют различные для мужчин и женщин нормы и ожидания относительно проявления собственных чувств. Эмпатийная отзывчивость и эмоциональная экспрессия не соответствуют традиционной мужской роли. Поэтому мужчина не должен демонстрировать страх, тревогу, грусть или чрезмерно проявлять сочувствие, чтобы не прослыть «немужественным».
Реализация мужской роли связана с большими требованиями. В соответствии с традиционными стереотипами мужчины должны занимать активную социальную позицию, демонстрировать личное влияние и стремиться к достижениям. В итоге мужчины испытывают давление большой ответственности за свой социальный статус, что провоцирует при неудаче развитие тревожности, снижение самоуважения и удовлетворенности жизнью.
Традиционная женская роль позволяет женщине, не обладающей развитой социальной компетентностью, ограничиться самореализацией в кругу семьи и близких. Как показывают исследования, у женщин с низким уровнем личного влияния тем не менее наблюдаются высокие показатели самоуважения, удовлетворенности жизнью и отношениями с близкими. Также они редко проявляют агрессивность, фрустрированность и невротичность [3].
Итак, с асимметрией гендерной социализации связаны различия в комплексе интеллектуальных, личностных, коммуникативных и поведенческих черт мужчин и женщин, включенных в структуру социального интеллекта.
Коммуникативно-личностный потенциал в основном больше развит у женщин. Они часто лучше мужчин описывают свои чувства, определяют чувства других и выражают сопереживание. Большинство женщин демонстрирует коммуникативную совместимость и успешность в общении. Однако мужчины в основном лучше владеют своими чувствами и способны контролировать собственные эмоциональные состояния. Но сдерживаемые импульсы и подавленные эмоции истощают энергетический потенциал.
Воспитание мальчиков в соответствии с традиционной гендерной ролью влечет за собой негативные последствия, которые препятствуют формированию социальной компетентности: ограниченную эмоциональную жизнь, сложность в установлении близких отношений с другими людьми, страх потерять контроль над собой, перенапряжение на работе, и как результат — высокий уровень агрессии, алкоголизации, наркомании, самоубийств и т. д.
Негативными последствиями воспитания девочек в соответствии с традиционной гендерной ролью являются: воспитание уступчивости, пассивности, зависимости, ориентации на поощрение, формирование страха успеха, направленность на сохранение отношений даже в случае «провала дела», экзистенциальный кризис в период психологического отделения повзрослевших детей. Эти характеристики не могут определять зрелую личность.
Для социально-компетентного человека характерно:
• принимать решение относительно себя самого и стремиться к пониманию собственных чувств и требований;
• забывать блокирующие неприятные чувства и собственную неуверенность;
• представлять, как следует достигать цели наиболее эффективным образом;
• правильно понимать желания, ожидания и требования других людей, взвешивать и учитывать их права;
• анализировать область, определяемую социальными структурами и учреждениями, роль их представителей и включать эти знания в собственное поведение;
• представлять, как, с учетом конкретных обстоятельств и времени, вести себя, принимая во внимание других людей, ограничения социальных структур и собственные требования;
• отдавать себе отчет, что социальная компетентность не имеет ничего общего с агрессивностью и предполагает уважение прав и обязанностей других [3].
Развитие социального интеллекта, связанное с расширением коммуникативно-личностного потенциала, формированием навыков рефлексии и целевого планирования, позволяет мужчинам и женщинам преодолеть ограничения гендерной роли, эффективнее взаимодействовать с окружающими и достичь более полной самореализации.
Практическое занятие, в основе которого лежит тренировка эмпатических способностей, навыков выражения собственных чувств и целевого планирования, с одной стороны, позволяет совершенствовать социальную компетентность обучаемых, а с другой — осваивать информацию по курсу «Гендерная психология».
Занятие можно проводить со старшеклассниками, студентами или взрослыми, так как данные упражнения предполагают более или менее развитые навыки рефлексии.
Цели занятия
Знакомство с методами развития социальной компетентности.
Развитие навыков использования знаний гендерной психологии при анализе результатов различий в личностных характеристиках мужчин и женщин.
Оснащение
1. Тест «Прямое или косвенное выражение чувств» (приложение 1)
2. Упражнение, направленное на переформулирование желаний (приложение 2).
Порядок работы
Этап 1. Знакомство с понятиями «социальный интеллект», «социальная компетентность» и обсуждение гендерных различий, связанных с этими феноменами.
Этап 2. Развитие эмпатических способностей.
Этап 3. Формирование навыков осознания собственных чувств и преобразования желаний в программу действий.
Этап 1. Знакомство с понятиями «социальный интеллект», «социальная компетентность» и обсуждение гендерных различий, связанных с этими феноменами
1. Краткое информационное сообщение преподавателя, раскрывающее суть понятий «социальный интеллект», «социальная компетентность» и методы расширения коммуникативно-личностного потенциала.
2. Обсуждение с учащимися ограничений в развитии социальной компетентности личности, связанных с гендерной ролью.
Этап 2. Развитие эмпатических способностей
1. Заполнение теста «Прямое и косвенное выражение чувств».
2. Определение и сравнение среднего балла эмпатических способностей по группе, у женской части группы и у мужской.
3. Обсуждение методических трудностей исследования эмпатических способностей у мужчин и женщин.
Личный и профессиональный успех в современном мире непосредственно связан со способностью человека понимать чувства других, выражать свое отношение к ним. Поэтому основной акцент занятия должен быть сделан на изучении методов развития эмпатической отзывчивости и средств эмпатической экспрессии.
Выражение наших чувств сопровождается интонацией голоса, мимикой, изменением позы. Они позволяют лучше распознавать чувства собеседника. Однако достаточно четко сформулировать свои ощущения, чтобы быть понятым. В ситуации, когда чувства выражаются только косвенно, собеседник вынужден заниматься интерпретацией и гаданием.
Условием формирования навыков более четкого определения своих эмоциональных состояний и переживаний других является умение различать прямое и косвенное выражение чувств.
На этом этапе занятия используется тест «Прямое или косвенное выражение чувств» (приложение 1) [4; с. 25], который позволяет частично определять уровень эмпатических способностей и одновременно тренировать способность разделять непосредственно сформулированные и косвенно выраженные чувства собеседника.
Тест представляет собой перечень фраз, выражающих чувства. В задачу тестируемых входит дифференциация примеров, в которых отражено прямое и косвенное выражение чувств. В целях достижения большего эффекта от тренировки этого навыка перечень фраз можно расширить.
На основании полученных в ходе тестирования индивидуальных показателей можно определить средний балл по группе, а также сравнить между собой средние баллы мужских и женских показателей.
При обсуждении результатов тестирования важно отметить, что различия между мужчинами и женщинами по вербальной, коммуникативной и эго-компетентности следует рассматривать на нескольких уровнях.
На одном уровне мы имеем дело со способностью понимать эмоциональные состояния других (эмпатия) и умением выразить это понимание (эмпатическая экспрессия). На другом уровне нас интересует переживание самим человеком своих эмоций (эмоциональные переживания) и его способы эти эмоции выражать (эмоциональная экспрессия) [1].
Развитие эмпатических способностей и особенности эмоциональной экспрессии обусловлены воспитанием и зависят от существующей в обществе системы гендерных стереотипов. В связи с этим следует указать на то, что в определении коммуникативно-личностного потенциала мужчин и женщин большое значение имеют методы исследования. Например, многие мужчины не хуже женщин определяют чувства других людей и даже могут внутренне сопереживать им, но они не спешат демонстрировать эмпатическую отзывчивость, так как она не соответствует мужской гендерной роли. Поэтому исследование с использованием шкал, где обследуемый должен сообщить, насколько эмпатичным он стремится быть, не позволит нам получить достоверную картину в отношении мужчин [1].
Эффективность эмпатической экспрессии связана с развитием навыков активного слушания, поэтому в рамках занятия можно кратко рассмотреть, например, методы перефразирования, уточнения, присоединения к чувствам собеседника.
Этап 3. Формирование навыков осознания собственных чувств и преобразования желаний в программу действий
1. Выполнение упражнения по описанию эмоционального состояния.
2. Определение и сравнение мужских и женских средних показателей по выполненному заданию.
3. Выполнение упражнения на переформулирование желаний.
Важнейший показатель высокого уровня социального интеллекта — сознательное регулирование собственной эмоциональной жизни. В первую очередь это выражается в способности четко определять свои эмоциональные состояния и желания.
Проблема мужчин иногда состоит в том, что они с детства приучены подавлять собственные чувства, поэтому часто не способны распознавать «оттенки» настроения и четко формулировать желания. Для некоторых женщин, наоборот, характерна фиксация на чувствах, что также не позволяет четко определить желание.
Для развития навыков осознания чувств можно предложить упражнение по описанию эмоционального состояния. Его суть в том, что человек в течение 5 минут описывает все эмоции и чувства, которые возникают у него за этот период.
В начале упражнения многие испытывают сопротивление. На этом этапе важно поощрять, стимулировать тех студентов, кто выполняет упражнение. Использование в описании своего эмоционального состояния больше 10 определений считается хорошим показателем.
После выполнения данного задания преподаватель просит студентов сравнить и обсудить средние показатели по выполненному заданию в группе юношей и девушек. Если различия существуют, то обсуждение можно провести в контексте анализа причин выявленных различий в вербализации эмоциональных состояний. Если различия отсутствуют или минимальны, обсуждение можно построить в контексте противоречий между существующими стереотипами о различиях в эмоциональных способностях мужчин и женщин и реальными жизненными практиками.
Одним из способов совершенствования социальной компетентности является упражнение на переформулирование желаний (приложение 2) [4; с. 148].
Для достижения конкретного результата необходимо уметь моделировать программу поведения. Данное упражнение тренирует способность преобразовывать желания в конкретные цели и развивает навык формулирования программы поведения.
Упражнение представляет собой краткие указания по описанию шести этапов на пути к достижению цели. Оно позволяет мысленно пережить потенциальное событие, что дает возможность откорректировать программу действий. Например, при устройстве на работу важно четко представлять собственные пожелания, связанные с режимом работы, организацией рабочего места, оплатой труда и т. д. Ясная формулировка желаний способствует скорейшему достижению цели и избежанию разногласий.
При проведении этого упражнения в группе следует учитывать, что для каждого характерен индивидуальный темп работы, поэтому важно определять временной лимит для исполнения инструкций на каждом этапе (например, 3-5 минут). С целью сохранения общего темпа работы инструкции к следующему этапу необходимо произносить только тогда, когда большинство студентов справилось с предыдущим заданием.
Контрольные вопросы
1. Какие стороны социального интеллекта лучше развиты у мужчин, а какие — у женщин?
2. В чем заключаются трудности исследования вербальной и коммуникативной компетентности у мужчин и женщин?
3. Какие ограничения на развитие социальной компетентности накладывает гендерная роль?
Литература
1. Берн Ш. Гендерная психология. -СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2001.
2. Клецина И. С. Гендерная социализация: Учебное пособие. - СПб.: Из-во РГПУ им. А. И. Герцена, 1998.
3. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2002.
4. Вайсбах Х., Дакс У. Эмоциональный интеллект. - М.: Лик Пресс, 1988.
Приложение 1
Прямое или косвенное выражение чувств
Инструкция: установите, в каких из этих примеров речь идет о непосредственно сформулированных наименованиях чувств или об их косвенном выражении.
1. а) Разве ты не видишь, что я занят (занята)?
б) Я не могу сосредоточиться, пока ты здесь.
в) Ты вообще не думаешь о других, ты эгоист.
2. а) Я чувствую себя смущенной тем, что произошло.
б) Это был неприятный денек!
в) Бывают хорошие и плохие дни, сегодняшний был плохим.
3. а) Когда я с тобой, я чувствую себя хорошо.
б) Тебя любят и уважают все.
в) Ты взбесился.
4. а) Ты ведешь себя как слон в посудной лавке!
б) Нужно же соблюдать правила вежливости!
в) Для меня мучительно видеть, как ты обходишься с другими.
5. а) Если обстоятельства здесь не изменятся, то я подыщу себе какую-нибудь новую работу.
б) Слышал ли когда-нибудь кто-нибудь о такой плохой бригаде?
в) Я чувствую, что меня оттеснили в сторону.
6. а) Ты непереносим (непереносима)!
б) Твой смех внушает мне неуверенность.
в) У меня такое чувство, что смеяться тебе не над чем.
7. а) Здесь мне уделили так мало внимания, что я мог бы (могла бы) и не приходить.
б) Я чувствую, что никого не интересует, здесь я или нет.
в) Я чувствую себя одиноко и отчужденно.
8. а) Я простой винтик и никогда ничего не достигну.
б) Я чувствую, что этот проект будет трудным.
в) Меня словно паралич охватывает, когда я думаю о предстоящем проекте.
9. а) Ты думаешь только о себе!
б) Я ощущаю себя неперспективным (неперспективной).
в) У меня есть ощущение, что нам необходимо поговорить о наших взаимоотношениях.
10. а) Мне приятно, что на твоем пути не было препятствий.
б) Ты бы мог бы (могла бы) по крайней мере позвонить и сообщить, что придешь так поздно!
в) Ну, наконец-то!
Расшифровка. Непосредственно выражают чувства: 1 б), 2 а), 3 а), 4 в), 5 в), 6 б), 7 в), 8 в), 9 б), 10 а).
Не каждая фраза, начинающаяся со слов «Я чувствую...», действительно содержит какое-то ощущение. В некоторых кругах это просто модный оборот речи, с помощью которого выражают свои предположения или оценки. Однако предположения мы не можем чувствовать.
Приложение 2
Упражнение на формулирование желаний
Инструкция. Опишите как можно точнее процесс исполнения вами своих желаний. На следующих шести этапах обращайте внимание на то, чтобы каждая фраза была сформулирована утвердительно, с положительным настроем.
Этапы
1. Цель.
Чего вы хотите достичь? Опишите, как вы хотели бы жить в будущем.
2. Результат.
Как должен выглядеть результат? Вообразите себе ситуацию, и подробно опишите желаемый результат. Что вы будете видеть, осязать, обонять и ощущать на вкус? Введите в действие все свои органы чувств, чтобы теперь ощутить, куда вы хотите прийти.
3. Различие между тем, что было прежде, и тем, что есть теперь. Как вы будете чувствовать себя, когда достигнете своей цели? В чем разница между вашими прежними и теперешними ощущениями?
4. Успех.
Что вы будете воспринимать в качестве успеха? Сами сформулируйте свои критерии успеха. По какому признаку вы заметите, что достигли своей цели? Представьте себе, как вы тогда будете выглядеть, слушать и чувствовать.
5. Момент времени.
Когда вы хотите добиться своей цели? Назначьте момент, в который вы, сияя, установите, что добились именно того, что вы задумали.
6. Начало.
Когда вы хотите начать? На предыдущих этапах вы добились прочного и уверенного состояния духа. Запланируйте свой первый шаг и отметьте тем самым начало. Что бы вы хотели предпринять уже сегодня?