Глава 4.Гендерные различия в характеристиках социального интеллекта

Е. В. Иоффе

Вводные замечания

Глобальные политические и социально-экономические преобразования в нашей стране, жесткий темп современной жизни требуют и от мужчин, и от женщин мобилизации таких личностных ресурсов, как способность корректировать образ Я, умение правильно понимать собственные чув­ства и желания, а также мотивы и поступки других людей, способность определять нужные средства для достижения целей. Перечисленные уме­ния служат элементами структуры социального интеллекта.

Социальный интеллект представляет собой четкую и согласован­ную группу ментальных способностей, связанных с обработкой социальной информации и является самостоятельным психологи­ческим феноменом, а не проявлением общего интеллекта в соци­альных ситуациях [3].

В отечественной психологии проблема социального интеллекта раз­рабатывалась В. Н. Куницыной [3]. В ее концепции социальный интел­лект — многомерная, сложная структура, имеющая следующие аспекты.

1.   Коммуникативно-личностный потенциал — комплекс свойств, об­легчающих или затрудняющих общение, на основе которого форми­руются такие интегральные коммуникативные свойства, как психо­логическая контактность и коммуникативная совместимость; это — основной стержень социального интеллекта.

2.   Характеристики самосознания — чувство самоуважения, свобо­да от комплексов, предрассудков, подавленных импульсов, от­крытость новым идеям.

3.   Социальная перцепция, социальное мышление, социальное вооб­ражение, социальное представление, способность к пониманию и моделированию социальных явлений, пониманию людей и движу­щих ими мотивов.

4.   Энергетические характеристики: психическая и физическая вы­носливость, активность, слабая истощаемость.

Основные функции социального интеллекта состоят в обеспечении адекватности, адаптированное™ в меняющихся условиях, формиро­вании программ успешного взаимодействия, планировании и прогно­зировании развития межличностных событий, саморазвитии, само­познании и самообучении.

Таким образом, социальный интеллект — это индивидуальные за­датки, способности, свойства, облегчающие формирование умений и навыков социальных действий и контактов. Отличительной характе­ристикой и признаком высокого уровня развития социального интел­лекта является развитая социальная компетентность.

В. Н. Куницина определяет социальную компетентность как си­стему знаний о социальной действительности и о себе, систему слож­ных социальных умений и навыков взаимодействия, сценариев по­ведения в типичных социальных ситуациях, позволяющих быстро и мгновенно адаптироваться, принимать решения со знанием дела, учитывая сложившуюся конъюнктуру; действуя по принципу «здесь, сейчас и наилучшим образом», извлекать максимум из сложивших­ся обстоятельств.

Структура социальной компетентности включает в себя комму­никативную и вербальную компетентность, социально-психологиче­скую компетентность и межличностную ориентацию, эго-компетентность, общую социальную ориентацию и осведомленность.

В реальном человеческом поведении социальный интеллект и со­циальная компетентность интегрированы, взаимодополняют и взаимообуславливают друг друга. Социальный интеллект выступает как средство познания социальной действительности, а социальная ком­петентность — как продукт этого познания.

Совершенствование социальной компетентности проходит через научение, расширение знаний и опыта, тренировку и тренинг. Соци­альный интеллект развивается благодаря формированию социально-желательных личностных и коммуникативных свойств, совершенство­ванию механизмов психического регулирования, самоконтроля и са­морегуляции, повышающих стрессоустойчивость.

Высокий уровень развития социального интеллекта и социальной компетентности у зрелой личности проявляется в таких свойствах, как адекватность, автономность и аутентичность.

В психологической литературе кроме данных об индивидуальных различиях есть сведения о гендерных различиях в реализации соци­ально-психологических способностей, входящих в структуру соци­ального интеллекта [1; 2; 3].

Воспитание в рамках традиционных представлений способ­ствует развитию у девочек большей эмпатии и способности более глубоко понимать чувства других людей, а у мальчиков — способ­ности скрывать и подавлять свои чувства. К благоприятным фак­торам развития эмоциональной сферы девочек можно отнести ча­сто более тесную, чем у мальчиков, эмоциональную связь с мате­рью, а также «женские» игрушки (куклы) и игры (в дочки-матери, в доктора).

Мальчиков, наоборот, стимулируют сдерживать, вытеснять чув­ства: «Не плачь! Ты должен стать мужчиной!». В поведении мальчи­ков в основном поощряется соревновательность, а не диалог или компромисс, в результате чего как основные стратегии усваиваются соперничество, манипуляция, авторитарность. Такие стили взаимо­действия характеризуются недоверием к мнению другого, что не спо­собствует развитию эмпатии у мальчиков.

В процессе социализации у девочек поощряют стремление к общению, к развитию взаимоотношений и привязанности, а у маль­чиков — способность предвидеть и контролировать окружение. В результате для женщин взаимодействие и взаимозависимость с окружением более значимы, чем для мужчин. Женский стиль можно охарактеризовать как партнерский стиль взаимодействия.

Стиль общения мужчин чаще связан с активностью, предметной направленностью, соревновательностью и конфликтностью. Для мужчин важнее содержание совместной деятельности, чем симпа­тия к партнерам. Мужское общение отличается эмоциональной сдержанностью.

Кроме этого, в обществе существуют различные для мужчин и женщин нормы и ожидания относительно проявления собствен­ных чувств. Эмпатийная отзывчивость и эмоциональная экспрессия не соответствуют традиционной мужской роли. Поэтому мужчина не должен демонстрировать страх, тревогу, грусть или чрезмерно проявлять сочувствие, чтобы не прослыть «немужественным».

Реализация мужской роли связана с большими требованиями. В соответствии с традиционными стереотипами мужчины должны за­нимать активную социальную позицию, демонстрировать личное вли­яние и стремиться к достижениям. В итоге мужчины испытывают дав­ление большой ответственности за свой социальный статус, что про­воцирует при неудаче развитие тревожности, снижение самоуважения и удовлетворенности жизнью.

Традиционная женская роль позволяет женщине, не обладающей развитой социальной компетентностью, ограничиться самореализаци­ей в кругу семьи и близких. Как показывают исследования, у женщин с низким уровнем личного влияния тем не менее наблюдаются высо­кие показатели самоуважения, удовлетворенности жизнью и отноше­ниями с близкими. Также они редко проявляют агрессивность, фрустрированность и невротичность [3].

Итак, с асимметрией гендерной социализации связаны различия в комплексе интеллектуальных, личностных, коммуникативных и поведенческих черт мужчин и женщин, включенных в структуру со­циального интеллекта.

Коммуникативно-личностный потенциал в основном больше раз­вит у женщин. Они часто лучше мужчин описывают свои чувства, определяют чувства других и выражают сопереживание. Большин­ство женщин демонстрирует коммуникативную совместимость и успешность в общении. Однако мужчины в основном лучше владе­ют своими чувствами и способны контролировать собственные эмо­циональные состояния. Но сдерживаемые импульсы и подавлен­ные эмоции истощают энергетический потенциал.

Воспитание мальчиков в соответствии с традиционной гендерной ролью влечет за собой негативные последствия, которые препятству­ют формированию социальной компетентности: ограниченную эмо­циональную жизнь, сложность в установлении близких отношений с другими людьми, страх потерять контроль над собой, перенапряже­ние на работе, и как результат — высокий уровень агрессии, алкого­лизации, наркомании, самоубийств и т. д.

Негативными последствиями воспитания девочек в соответствии с традиционной гендерной ролью являются: воспитание уступчиво­сти, пассивности, зависимости, ориентации на поощрение, формиро­вание страха успеха, направленность на сохранение отношений даже в случае «провала дела», экзистенциальный кризис в период психо­логического отделения повзрослевших детей. Эти характеристики не могут определять зрелую личность.

Для социально-компетентного человека характерно:

•    принимать решение относительно себя самого и стремиться к по­ниманию собственных чувств и требований;

•    забывать блокирующие неприятные чувства и собственную неуве­ренность;

•    представлять, как следует достигать цели наиболее эффективным образом;

•    правильно понимать желания, ожидания и требования других лю­дей, взвешивать и учитывать их права;

•    анализировать область, определяемую социальными структурами и учреждениями, роль их представителей и включать эти знания в собственное поведение;

•    представлять, как, с учетом конкретных обстоятельств и времени, вести себя, принимая во внимание других людей, ограничения со­циальных структур и собственные требования;

•    отдавать себе отчет, что социальная компетентность не имеет ни­чего общего с агрессивностью и предполагает уважение прав и обя­занностей других [3].

Развитие социального интеллекта, связанное с расширением коммуникативно-личностного потенциала, формированием навы­ков рефлексии и целевого планирования, позволяет мужчинам и женщинам преодолеть ограничения гендерной роли, эффективнее взаимодействовать с окружающими и достичь более полной само­реализации.

Практическое занятие, в основе которого лежит тренировка эмпатических способностей, навыков выражения собственных чувств и целевого планирования, с одной стороны, позволяет совершенство­вать социальную компетентность обучаемых, а с другой — осваивать информацию по курсу «Гендерная психология».

Занятие можно проводить со старшеклассниками, студентами или взрослыми, так как данные упражнения предполагают более или ме­нее развитые навыки рефлексии.

Цели занятия

Знакомство с методами развития социальной компетентности.

Развитие навыков использования знаний гендерной психологии при анализе результатов различий в личностных характеристиках мужчин и женщин.

Оснащение

1. Тест «Прямое или косвенное выражение чувств» (приложение 1)

2. Упражнение, направленное на переформулирование желаний (приложение 2).

Порядок работы

Этап 1. Знакомство с понятиями «социальный интеллект», «соци­альная компетентность» и обсуждение гендерных различий, связан­ных с этими феноменами.

Этап 2. Развитие эмпатических способностей.

Этап 3. Формирование навыков осознания собственных чувств и преобразования желаний в программу действий.

Этап 1. Знакомство с понятиями «социальный интеллект», «социальная компетентность» и обсуждение гендерных различий, связанных с этими феноменами

1.   Краткое информационное сообщение преподавателя, раскрывающее суть понятий «социальный интеллект», «социальная компетентность» и методы расширения коммуникативно-личностного потенциала.

2.   Обсуждение с учащимися ограничений в развитии социальной компетентности личности, связанных с гендерной ролью.

Этап 2. Развитие эмпатических способностей

1.   Заполнение теста «Прямое и косвенное выражение чувств».

2.   Определение и сравнение среднего балла эмпатических способно­стей по группе, у женской части группы и у мужской.

3.   Обсуждение методических трудностей исследования эмпатиче­ских способностей у мужчин и женщин.

Личный и профессиональный успех в современном мире непосред­ственно связан со способностью человека понимать чувства других, выражать свое отношение к ним. Поэтому основной акцент занятия должен быть сделан на изучении методов развития эмпатической от­зывчивости и средств эмпатической экспрессии.

Выражение наших чувств сопровождается интонацией голоса, мимикой, изменением позы. Они позволяют лучше распознавать чувства собеседника. Однако достаточно четко сформулировать свои ощущения, чтобы быть понятым. В ситуации, когда чувства выра­жаются только косвенно, собеседник вынужден заниматься интер­претацией и гаданием.

Условием формирования навыков более четкого определения своих эмоциональных состояний и переживаний других является умение различать прямое и косвенное выражение чувств.

На этом этапе занятия используется тест «Прямое или косвенное выражение чувств» (приложение 1) [4; с. 25], который позволяет ча­стично определять уровень эмпатических способностей и одновре­менно тренировать способность разделять непосредственно сформу­лированные и косвенно выраженные чувства собеседника.

Тест представляет собой перечень фраз, выражающих чувства. В задачу тестируемых входит дифференциация примеров, в которых отражено прямое и косвенное выражение чувств. В целях достиже­ния большего эффекта от тренировки этого навыка перечень фраз можно расширить.

На основании полученных в ходе тестирования индивидуаль­ных показателей можно определить средний балл по группе, а также сравнить между собой средние баллы мужских и женских показа­телей.

При обсуждении результатов тестирования важно отметить, что различия между мужчинами и женщинами по вербальной, комму­никативной и эго-компетентности следует рассматривать на несколь­ких уровнях.

На одном уровне мы имеем дело со способностью понимать эмо­циональные состояния других (эмпатия) и умением выразить это по­нимание (эмпатическая экспрессия). На другом уровне нас интере­сует переживание самим человеком своих эмоций (эмоциональные переживания) и его способы эти эмоции выражать (эмоциональная экспрессия) [1].

Развитие эмпатических способностей и особенности эмоциональ­ной экспрессии обусловлены воспитанием и зависят от существую­щей в обществе системы гендерных стереотипов. В связи с этим сле­дует указать на то, что в определении коммуникативно-личностного потенциала мужчин и женщин большое значение имеют методы ис­следования. Например, многие мужчины не хуже женщин определяют чувства других людей и даже могут внутренне сопереживать им, но они не спешат демонстрировать эмпатическую отзывчивость, так как она не соответствует мужской гендерной роли. Поэтому иссле­дование с использованием шкал, где обследуемый должен сообщить, насколько эмпатичным он стремится быть, не позволит нам получить достоверную картину в отношении мужчин [1].

Эффективность эмпатической экспрессии связана с развитием на­выков активного слушания, поэтому в рамках занятия можно кратко рассмотреть, например, методы перефразирования, уточнения, присо­единения к чувствам собеседника.

Этап 3. Формирование навыков осознания собственных чувств и преобразования желаний в программу действий

1.   Выполнение упражнения по описанию эмоционального состояния.

2.   Определение и сравнение мужских и женских средних показате­лей по выполненному заданию.

3.   Выполнение упражнения на переформулирование желаний.

Важнейший показатель высокого уровня социального интеллек­та — сознательное регулирование собственной эмоциональной жиз­ни. В первую очередь это выражается в способности четко определять свои эмоциональные состояния и желания.

Проблема мужчин иногда состоит в том, что они с детства при­учены подавлять собственные чувства, поэтому часто не способны распознавать «оттенки» настроения и четко формулировать жела­ния. Для некоторых женщин, наоборот, характерна фиксация на чув­ствах, что также не позволяет четко определить желание.

Для развития навыков осознания чувств можно предложить упражнение по описанию эмоционального состояния. Его суть в том, что человек в течение 5 минут описывает все эмоции и чувства, ко­торые возникают у него за этот период.

В начале упражнения многие испытывают сопротивление. На этом этапе важно поощрять, стимулировать тех студентов, кто вы­полняет упражнение. Использование в описании своего эмоцио­нального состояния больше 10 определений считается хорошим по­казателем.

После выполнения данного задания преподаватель просит студен­тов сравнить и обсудить средние показатели по выполненному зада­нию в группе юношей и девушек. Если различия существуют, то об­суждение можно провести в контексте анализа причин выявленных различий в вербализации эмоциональных состояний. Если различия отсутствуют или минимальны, обсуждение можно построить в кон­тексте противоречий между существующими стереотипами о разли­чиях в эмоциональных способностях мужчин и женщин и реальными жизненными практиками.

Одним из способов совершенствования социальной компетентно­сти является упражнение на переформулирование желаний (прило­жение 2) [4; с. 148].

Для достижения конкретного результата необходимо уметь моде­лировать программу поведения. Данное упражнение тренирует способность преобразовывать желания в конкретные цели и развивает навык формулирования программы поведения.

Упражнение представляет собой краткие указания по описанию шести этапов на пути к достижению цели. Оно позволяет мысленно пережить потенциальное событие, что дает возможность откорректи­ровать программу действий. Например, при устройстве на работу важ­но четко представлять собственные пожелания, связанные с режимом работы, организацией рабочего места, оплатой труда и т. д. Ясная фор­мулировка желаний способствует скорейшему достижению цели и избежанию разногласий.

При проведении этого упражнения в группе следует учитывать, что для каждого характерен индивидуальный темп работы, поэтому важно определять временной лимит для исполнения инструкций на каждом этапе (например, 3-5 минут). С целью сохранения общего темпа работы инструкции к следующему этапу необходимо произносить только тогда, когда большинство студентов справилось с предыдущим заданием.

Контрольные вопросы

1.   Какие стороны социального интеллекта лучше развиты у мужчин, а какие — у женщин?

2.   В чем заключаются трудности исследования вербальной и комму­никативной компетентности у мужчин и женщин?

3.   Какие ограничения на развитие социальной компетентности на­кладывает гендерная роль?

Литература

1. Берн Ш. Гендерная психология. -СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2001.

2. Клецина И. С. Гендерная социализация: Учебное пособие. - СПб.: Из-во РГПУ им. А. И. Герцена, 1998.

3. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2002.

4. Вайсбах Х., Дакс У. Эмоциональный интеллект. - М.: Лик Пресс, 1988.

Приложение 1

Прямое или косвенное выражение чувств

Инструкция: установите, в каких из этих примеров речь идет о непо­средственно сформулированных наименованиях чувств или об их кос­венном выражении.

1.  а) Разве ты не видишь, что я занят (занята)?

б) Я не могу сосредоточиться, пока ты здесь.

в) Ты вообще не думаешь о других, ты эгоист.

2.  а) Я чувствую себя смущенной тем, что произошло.

б) Это был неприятный денек!

в) Бывают хорошие и плохие дни, сегодняшний был плохим.

3.  а) Когда я с тобой, я чувствую себя хорошо.

б) Тебя любят и уважают все.

в) Ты взбесился.

4.  а) Ты ведешь себя как слон в посудной лавке!

б) Нужно же соблюдать правила вежливости!

в) Для меня мучительно видеть, как ты обходишься с другими.

5.  а) Если обстоятельства здесь не изменятся, то я подыщу себе ка­кую-нибудь новую работу.

б)  Слышал ли когда-нибудь кто-нибудь о такой плохой бри­гаде?

в) Я чувствую, что меня оттеснили в сторону.

6.  а) Ты непереносим (непереносима)!

б) Твой смех внушает мне неуверенность.

в) У меня такое чувство, что смеяться тебе не над чем.

7.  а) Здесь мне уделили так мало внимания, что я мог бы (могла бы) и не приходить.

б) Я чувствую, что никого не интересует, здесь я или нет.

в) Я чувствую себя одиноко и отчужденно.

8.  а) Я простой винтик и никогда ничего не достигну.

б) Я чувствую, что этот проект будет трудным.

в)  Меня словно паралич охватывает, когда я думаю о предстоя­щем проекте.

9.  а) Ты думаешь только о себе!

б) Я ощущаю себя неперспективным (неперспективной).

в) У меня есть ощущение, что нам необходимо поговорить о на­ших взаимоотношениях.

10. а) Мне приятно, что на твоем пути не было препятствий.

б) Ты бы мог бы (могла бы) по крайней мере позвонить и сооб­щить, что придешь так поздно!

в) Ну, наконец-то!

Расшифровка. Непосредственно выражают чувства: 1 б), 2 а), 3 а), 4 в), 5 в), 6 б), 7 в), 8 в), 9 б), 10 а).

Не каждая фраза, начинающаяся со слов «Я чувствую...», дей­ствительно содержит какое-то ощущение. В некоторых кругах это просто модный оборот речи, с помощью которого выражают свои предположения или оценки. Однако предположения мы не можем чувствовать.

Приложение 2

Упражнение на формулирование желаний

Инструкция. Опишите как можно точнее процесс исполнения вами своих желаний. На следующих шести этапах обращайте внимание на то, чтобы каждая фраза была сформулирована утвердительно, с поло­жительным настроем.

Этапы

1.   Цель.

Чего вы хотите достичь? Опишите, как вы хотели бы жить в бу­дущем.

2.   Результат.

Как должен выглядеть результат? Вообразите себе ситуацию, и подробно опишите желаемый результат. Что вы будете видеть, ося­зать, обонять и ощущать на вкус? Введите в действие все свои орга­ны чувств, чтобы теперь ощутить, куда вы хотите прийти.

3.   Различие между тем, что было прежде, и тем, что есть теперь. Как вы будете чувствовать себя, когда достигнете своей цели? В чем разница между вашими прежними и теперешними ощу­щениями?

4.   Успех.

Что вы будете воспринимать в качестве успеха? Сами сформули­руйте свои критерии успеха. По какому признаку вы заметите, что достигли своей цели? Представьте себе, как вы тогда будете вы­глядеть, слушать и чувствовать.

5.   Момент времени.

Когда вы хотите добиться своей цели? Назначьте момент, в ко­торый вы, сияя, установите, что добились именно того, что вы задумали.

6.   Начало.

Когда вы хотите начать? На предыдущих этапах вы добились прочного и уверенного состояния духа. Запланируйте свой пер­вый шаг и отметьте тем самым начало. Что бы вы хотели пред­принять уже сегодня?