4.3.2.2. Представление о манипуляционных технологиях.
Для возникновения манипулятивной ситуации достаточно намерения одного из партнеров. Имеется множество манипуляционных технологий:
1) Целенаправленное преобразование информации:
- искажение информации, глубина которого может варьироваться от простой лжи до частичных деформаций: подтасовки фактов, смещению по семантическому полю понятий;
- частичное утаивание информации, избирательная подача материала;
способ подачи информации:
слишком много, "навалом", с несущественными деталями, несистематизированно,
наоборот, "в разбивку" неудобными мелкими кусками,
компоновка тем, наводящая на нужные выводы.
момент подачи информации:
когда на нее не обратят внимания,
когда ее очень ждут и поверят чему угодно,
одновременно с какой-то другой, чтобы вызвать нужные ассоциации;
- подпороговая (незаметная на уровне сознания) подача информации - использование зрительного или слухового фона, создающего определенные ассоциации; (Вопреки распространенному заблуждению, так называемый «25-тый кадр» в кино и телепередачах имеет весьма ограниченные возможности и, кроме того, почти повсемесно законодательно запрещен);
- расчет на "ассоциативное знание", догадливость адресата и его действия по стереотипу. (Например, когда неясный намек или неаргументированная просьба сопровождается словами типа: «Мы же с вами умные люди, понимаем…» большинство людей не решаются требовать более четких объяснений и попадаются на уловку манипулятора.)
2) Воздействия на специфические мишени - те психические структуры, на которые оказывается влияние со стороны манипулятора и которые изменяют поведение жертвы в направлении, соответствующем цели воздействия ("струны души").
Наиболее универсальные мишени, пригодные для широкой аудитории:
жизненные потребности в пище, безопасности (своей и близких людей);
чувство общности (человек легче поверит и пойдет навстречу человеку своей специальности, своего возраста, из одного с ним города, имеющего таких же детей или внуков или даже сходные болезни и т.п.);
- низменные влечения человека: агрессивность, секс, чувство собственности, враждебное отношение к "ним" (непохожим на "нас"), искушение властью, деньгами, славой, роскошью и т.д.
Подготовительные действия манипулятора.
1) Планирование, подстройка к особенностям ситуации и адресата и попытки их предварительно настроить. В фиксированных условиях точность предсказания поведения человека повышается, т.к. включенные в знакомую ситуацию люди отыгрывают подобающие социальные роли, что будет учтено позднее, в пункте 4.
2) Подготовка физических условий - окружения, обстановки ("декораций"), в которых протекает общение.
3) Учет культурного фона - языка, национальных и местных традиций, стереотипы восприятия и принятия решения, предрассудков.
4) Учет социального контекста. Для манипуляции важен учет социальной структуры ситуации, которая включает в себя:
- стандартное распределение ролей, например: попутчики, партнеры, хозяин и гости и т.п. Манипулятор может использоваться сложившееся или создавать его, например, так делают поездные и пляжные шулеры;
- сценарии - стандартные действия в привычных ситуациях, социальные ритуалы, представления о том, как надо себя вести; манипулятор, как правило «очень приличный человек»;
- правила и нормы, выработанные конкретными людьми за время их знакомства; поэтому наиболее опасным манипулятором может стать старый знакомый или родственник.
5) Установление контакта, прежде всего эмоционального - сопереживания, эмоционального резонанса с партнером; при манипулировании контакт может быть ложным, спровоцированным манипулятором. Как вспомогательные весьма эффективны сенсорные контакты:
- телесный - от легких прикосновений до поцелуев и ударов, в том числе – подстройка темпа дыхания и речи,
- зрительный - контакт взглядов, особенно важен для эмоционального контакта, но его легче других игнорировать, "не заметить",
- слуховой - вся гамма вербальных и невербальных средств, как собственно слова, так и интонации, музыка и т.п.
6) Создание 2-х уровней воздействия:
явный уровень воздействия - "легенда", маскирующая истинные намерения манипулятора, может быть правдой и служить "приманкой", на которую должен "клюнуть" адресат;
скрытый уровень воздействия - его факт и цели тщательно скрываются, он "встроен" в явный, должен быть для него органичен.