11.1.1. Общение и социальная перцепция.

К оглавлению
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 
85 86 87 88 89 90 

Общение - взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. При общении происходит влияние и воздействие на поведение, состояние, установки партнера. Это воздействие всегда взаимно, хотя может быть не равномерным, т.е. один из партнеров может влиять на другого относительно сильнее.

 Обычно общение включено в практическую совместную деятельность людей - совместные труд, учение, игра и т.п. Однако процесс общения может обособиться в отдельную деятельность тогда, когда он удовлетворяет особую человеческую потребность в контакте и взаимопонимании с другими людьми.

Стремление к общению - один из ведущих мотивов, побуждающих человека к деятельности. Общение, как всякая деятельность, включает в себя специфическую мотивацию и конкретную цель данного акта общения, содержание, операционально-технические средства (устная и письменная речь, жесты, специальные знаки, изображения и т.п.), а также контроль. Способность и навыки общения развиваются у человека в онтогенезе начиная с 4-ой недели жизни. Одновременно общение со взрослыми является одним из главных факторов развития ребенка во всех возрастных периодах.

Процесс общение тесно связан со структурой личности как в онтогенезе, так и в процессе функционирования зрелой личности. Нарушение общения вызывает изменения в личности, а патология личности обязательно проявляется в изменениях  общения. Эту связь используют в психодиагностике и психотерапии - наблюдая общение, можно судить об особенностях личности, а влияя на процесс общения (например, в специальных терапевтических группах, в устойчивом коллективе или в семье), можно положительно повлиять на личность, содействовать личностному росту.

В процессе общения человек воспринимает другого человека и, одновременно, стремиться произвести на партнера определенное впечатление. Восприятие и построение образа самого себя и партнера в процессе общения образуют систему социальной перцепции, которая определяет, во многом, протекание общения. Принципы социальной перцепции отображены на рисунке 13. На нем схематически изображены «персонажи», участвующие в общении. В нижнем ряду находятся физически существующие люди : А и Б. Для внешнего наблюдателя именно они являются партнерами по общению, они обмениваются репликами, жестами, мимическими знаками. Но можно ли утверждать, что общение психологически этим и ограничивается?

Над пунктирной линией расположены «виртуальные персонажи» - образы, существующие в головах реальных А и Б. Во втором снизу ряду – «Я»-образы, то есть персонажи такие, какими они сами себя представляют: «а-А» находится в голове А, «б-Б» находится в голове Б. Эти «Я»-образы имеют некоторое сходство с реально существующими людьми, но не совпадают с ними полностью. Но и это еще не все. У каждого из персонажей имеется образ своего партнера «Ты»-образ. Эти образы показаны в третьем снизу ряду. «Б-А» это образ Б в представлении А, «А-Б» это образ А в преставлении Б. «Ты»-образ имеет сходство с реальным партнером, но каждый вносит в него и что-то от себя. При общении человек из своего «Я»-образа обращается к своему «Ты»-образу партнера, слышит это обращение «Я»-образ партнера и отвечает тоже имея в виду имеющийся у него «Ты» - образ. Иначе говоря, внешне ведут диалог реальные люди А и Б, но психологически «а-А» обращается к «Б-А», получает это сообщение «б-Б» и ответ направляет к «А-Б».

Кроме этих, участвующих в диалоге реальных и «виртуальных» персонажей есть и еще «незримый третий» объективный внешний фактор – социальная  норма. Или мнение авторитета (на рисунке – вверху). Его присутствие отражается в репликах типа: «Я делаю (или думаю) как все нормальные люди», «Это же так естественно,  а ты...». Каждый из участников общения считает себя уникальной личностью, отличающейся от всех, но все-таки постоянно сверяет свое и чужое поведение с социальной нормой. Поэтому важнейшие условия успешности межличностного общения – сходное представление о социальных нормах.