5.1.6. Методика экспертной оценки невербальной коммуникации (А. М. Кузнецова)

К оглавлению
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 
102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 
119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 
136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 
153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 
170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 
187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 
204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 
221 222 223 224 225 226 

     Назначение. Учитывая важную роль невербальных средств или «языка тела» в

процессе общения, данная методика с помощью экспертных оценок помогает

определить диапазон зрительно воспроизводимых и коммуникативно значимых

движений человеческого тела, включая оценку разнообразия невербального

репертуара, сензитивность к восприятию невербальной информации и самоуправлению

невербальным репертуаром, В качестве экспертов можно привлекать одного из

родителей или руководителей, педагогов, друга и самого оцениваемого.

     Инструкция. Постарайтесь по приведенным ниже вопросам выразить свое мнение

о некоторых особенностях поведения человека в общении с вами. На каждый из

вопросов предлагается четыре варианта ответов. Вам нужно выбрать тот из них,

который, на ваш взгляд, наиболее точно характеризует данного человека. Обведите

в бланке ответов ту букву, которая соответствует выбранному вами ответу.

Бланк ответов

Дата____Ф.И.О. испытуемого___________________________

Ф.И.О. эксперта-_____________________________.

А - всегда; Б - часто; В- редко; Г- никогда.

1. А Б В Г 2. А Б В г 3. А Б В г 4. А Б В г 5. А Б В г 6. А Б В г 7, А Б В г 8.

А Б В г 9. А Б В г 10. А Б В г 11. А Б В г 12. А Б В г 13, А Б В г 14. А Б В г

15. А Б В г 16. А Б В г 17. А Б В г 18. А Б В г 19. А Б В г 20. А Б В г

                                      Опросник

1.Считаете ли вы, что он (она) умеет хорошо дополнять содержание своих слов

неречевыми средствами (мимика, жесты, поза и т. п.)?

2.Понимает ли он (она) ваши эмоции по выражению вашего лица?

3.Может ли он (она) найти подходящие интонации голоса для выражения своих

чувств и отношения к другим людям?

4.Считаете ли вы, что он (она) умеет правильно понимать значение ваших взглядов

(проявление симпатии, интереса, привлечения внимания, проявление волнения и др.

)?

5.Считаете ли вы, что у него (нее) бывают «лишние» жесты и движения, когда он

(она) старается выразить свои мысли и чувства?

6.Умеет ли он (она) сдерживать проявления своих отрицательных эмоций и

отношений?

7.Как вы считаете, реагирует ли он (она) на изменения вашего голоса (на

проявление иронии, волнения и т. д.)?

8.Бывает ли, что его (ее) неречевое поведение не соответствует тому, о чем он

(она) говорит?

9.Умеет ли он(она), по вашему мнению, выражением глаз и взглядом проявить

внимание к другим людям, приветливость, заинтересованность?

10. Как вы считаете, может ли он (она) управлять своей мимикой во время

конфликтной ситуации?

11.Отличается ли его (ее) мимика выразительностью, разнообразием, гармонией?

12.Есть ли у него (нее) позы или движения, непривлекательные с вашей точки

зрения?

13.Использует ли он (она) мягкие, доверительные интонации, чтобы снять у других

напряжение, вызвать на откровенность, расположить к себе?

14.Умеет ли он (она) по изменению вашей походки, позы определить ваше

самочувствие, настроение, состояние?

15.Может ли он (она) передать оттенки, нюансы своих чувств, эмоций, используя

различные неречевые средства поведения?

16.Умеет ли он (она) достаточно тонко и понятно показать через мимику свое

доброжелательное отношение к другим?

17.Можно ли сказать, что по его (ее) выразительному поведению легко понять,

какие он (она) испытывает чувства к окружающим?

18.Может ли он (она) понять ваше отношение к нему, даже если вы не

демонстрируете его специально?

19.Бывает ли он (она) скован в движениях и жестах, «зажат», когда попадает в

непривычную,

незнакомую ситуацию?

20.Как вы считаете, понимает ли он (она), когда вы огорчены, расстроены, не

расположены

к общению?

                          

Обработка и интерпретация данных

    Каждый вопрос имеет четыре варианта ответа и каждому варианту приписывается

определенный балл от одного до четырех (А - 4 балла; Б - 3 балла; В - 2 балла;

Г - 1 балл). Методика дает возможность диагностировать три параметра

невербального общения:

   1)Общая оценка невербального репертуара человека с точки зрения его

разнообразия, гармоничности, дифференцированное™ - вопросы 1, 5, 8, 12, 15, 17.

Количественная оценка данного параметра может варьироваться от +9 до -9 баллов.

   2) Чувствительность, сензитивность человека к невербальному поведению

другого (эксперта-наблюдателя), способность к адекватной идентификации -

вопросы 2, 4, 7, 11, 14, 18, 20. Количественная оценка варьируется от 28 до 7

баллов.

    3) Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и

ситуации общения - вопросы 3, б, 9, 10, 13, 16, 19. Количественная оценка

варьируется от 23 до 2 баллов.

    Уровень развития каждой из описанных способностей вычисляется как сумма

баллов за ответы на соответствующие вопросы (за ответы на вопросы 5, 8, 12, 19

полученные баллы вычитаются из общей суммы по каждому из трех параметров). Для

каждого испытуемого получают оценки трех экспертов, включая его самого. По

каждому оцениваемому параметру находится среднее арифметическое значение трех

экспертных оценок. Эти оценки рассматриваются как показатели уровня развития

каждой из трех описанных выше способностей субъекта невербальной коммуникации.

На основе суммарных оценок по трем анализируемым параметрам определяется общий

показатель уровня развития перцептивно-коммуникативных возможностей человека.

Этот показатель может варьироваться от 0 до 60 баллов. Далее проводится

качественный анализ структуры невербальной коммуникации тестируемого.