6.2.3. Стиль работы руководителя с документацией (И. В. Липсиц)

К оглавлению
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 
102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 
119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 
136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 
153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 
170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 
187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 
204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 
221 222 223 224 225 226 

    Назначение. Методика основана на самооценке руководителем своего стиля

работы с деловыми бумагами по 12 суждениям. Суждения в тесте объединены в

четыре группы (по три суждения в каждой). Испытуемый должен прочесть каждое из

предложенных на тестовом бланке суждений и оценить, насколько то, о чем сказано

в суждении, верно по отношению к нему. Свой ответ он должен отметить в

соответствующей колонке. Название стилей носит метафорический характер.

    Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже суждений и

оцените, насколько оно верно по отношению к вам и вашей работе. Оценки могут

быть четырех видов:

•        совершенно справедливо;

•       пожалуй, справедливо;

•        не совсем так;

•       совершенно не так.

 

    Этим ответам соответствуют четыре колонки, расположенные с правой стороны

данного бланка. Свою оценку суждений отметьте знаком «V» в соответствующей

колонке. Над оценкой долго не задумывайтесь. В тесте не может быть правильных

или неправильных ответов. Обычно первый пришедший в голову ответ наиболее

верный. Результаты теста помогут вам взглянуть на себя и свою работу со стороны.

 

Содержание суждений Совершенно справедливо Пожалуй, справедливо Не совсем так

Совершенно не так Группа 1

 Когда у меня полно неотложной работы, я часто откладываю новые бумаги в

сторону.

Когда я не слишком загружен прочими делами, я обрабатываю большую часть бумаг

сам.

Я сам разбираю корреспонденцию, потому что больше с ней никто не справится, а

вид непрочитанных бумаг меня раздражает.     Группа 2

 Мне приходится преодолевать внутреннее сопротивление, когда я поручаю

подчиненному подготовить за себя важный документ.

Большую часть документации по менее важным вопросам готовят мои подчиненные. Я

обращаюсь за помощью к другим только тогда, когда возможность служебных

неприятностей становится весьма реальной.     Группа 3

Меня раздражает, что приходится тратить время на бумажную рутину, и, когда я

занят, бумаги отодвигаю в сторону.

Я не считаю себя обязанным отвечать на каждую бумажку, адресованную мне.

Я не считаю, что объем и характер служебной переписки отражает успешность моей

работы и мое положение в нашей организации.     Группа 4

Когда я сталкиваюсь с кризисной ситуацией, мне не хватает времени, чтобы

зафиксировать ее в документах.

Лишь мысль о возможных неприятностях может заставить меня дописать служебный

доклад.

Пока у меня есть более важные дела, я откладываю рутинную документацию в

сторону.         

Обработка и интерпретация результатов

   Подсчитайте количество набранных вами баллов. Каждый ответ «совершенно

справедливо» оценивается в 3 балла; «пожалуй, справедливо» - 2 балла; «не

совсем так» - 1 балл; «совершенно не так» - 0 баллов. Затем суммируйте

количество баллов по четырем группам. Результаты исследования представьте в

графической форме. Для этого по вертикали обозначьте баллы, а по горизонтали -

стили работы с документацией: «суперисполнитель», «рас-пасовщик»,

«антибюрократ», «волокитчик».

    Стиль «суперисполнителя» [7 и более балов по первой шкале). Склонность к

личному выполнению любой бумажной работы. «Бумажный трудоголик» не разгибается

до тех пор, пока внимательно не изучит всю входящую информацию: служебные

записки, инструкции, приказы, отчеты. В этом контексте он считается незаменимым

работником, так как отчетная пунктуальность ценится не меньше любой другой

деятельности.

   Стиль «распасовщика» (7 и более баллов по второй шкале). Характеризуется

выраженной склонностью к делегированию полномочий. Увлекаясь делегированием,

подобные руководители предают забвению обучение, инструктирование и контроль за

деятельностью подчиненных.           Руководитель-распасовщик всю бумажную

работу перекладывает на плечи подчиненных, руководствуясь резолюциями типа:

«Прошу разобраться» или «Необходимо решить». Руководители данного типа способны

довольно быстро раскидать гору бумаг, до предела загрузив подчиненных, не

задумываясь при этом о качестве выполнения своих поручений. Издержки такого

стиля весьма очевидны.

     Стиль «антибюрократа» проявляется в склонности игнорировать важность

бумажной работы. Такие руководители часто похожи на борцов с бумажками,

убежденных в том, что 99% поступающей к нему корреспонденции - мусорный хлам.

Немалую часть корреспонденции он, едва взглянув, отправляет прямиком в корзину.

Необходимый минимум информации «антибюрократ» собирает за счет личных контактов

с другими руководителями.

    Стиль «волокитчика» (3 и менее балла по четвертой шкале). Руководитель

подобного типа испытывает отаращение к любой бумажной работе и, проводя минимум

времени за столом, постоянно откладывает просмотр корреспонденции. Данный стиль

проявляется в постоянном запаздывании с отчетностью, в замедленной реакции на

важные документы. Руководитель-волокитчик предпочитает «тянуть отчетность» до

последнего звонка и работать в условиях аврала и острого дефицита времени. В

результате не остается временного резерва на проверку рекомендаций и поиск

более эффективных путей решения.