7.3. Диагностика профессионального «выгорания» (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой)

К оглавлению
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 
102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 
119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 
136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 
153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 
170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 
187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 
204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 
221 222 223 224 225 226 

  Назначение. Изучение степени профессионального «выгорания».

  Инструкция. Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства,

перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по

каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень редко»; «иногда»; «часто»;

«очень часто»; «каждый день».

          360

                               Опросник

1.Я чувствую себя эмоционально опустошенным.

2.После работы я чувствую себя как выжатый лимон.

3.Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.

4.Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь

учитывать это в интересах дела.

5.Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с

предметами (без теплоты и расположения к ним).

6.После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.

7.Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при

общении с коллегами.

8.Я чувствую угнетенность и апатию.

9.Я уверен, что моя работа нужна людям.

10.В последнее время я стал более черствым по отношению к тем, с кем работаю.

11.Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.

12.У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.

13.Моя работа все больше меня разочаровывает.

14.Мне кажется, что я слишком много работаю.

15.Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми

моими подчиненными и коллегами.

16.Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.

17.Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в

коллективе.

18.Во время работы я чувствую приятное оживление.

19.Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.

20.Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей

работе.

21.На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.

22.В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще

перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.

                         Обработка результатов

  Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утверждений),

«деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных достижений» (8

утверждений). Варианты ответов оцениваются следующим образом:

«никогда» - 0 баллов;

«очень редко» - 1 балл;

«иногда» - 3 балла;

«часто» - 4 балла;

«очень часто» - 5 баллов;

«каждый день» - 6 баллов.

                    Ключ к опроснику

   Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника.

   «Эмоциональное истощение» - ответы «да» по пунктам 1, 2,3,6, 8, 13, 14, 16,

20 (максимальная сумма баллов - 54).

  «Деперсонализация» - ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная

сумма баллов - 30),

  «Редукция личных достижений» - ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19,

 21 (максимальная сумма баллов - 48).

   Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у

обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания»

можно судить по сумме баллов всех шкал.