3.2.2. Диагностика коммуникативной толерантности (В. В. Бойко)

К оглавлению
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 
102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 
119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 
136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 
153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 
170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 
187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 
204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 
221 222 223 224 225 226 

Инструкция. Вам предоставляется возможность совершить экскурс в многообразие

человеческих отношений. С этой целью вам предлагается оценить себя в девяти

предложенных несложных ситуациях взаимодействия с другими людьми. При ответе

важна первая реакция. Помните, что нет плохих или хороших ответов. Отвечать

надо, долго не раздумывая, не пропуская вопросы. Свои ответы следует

проставлять («V» или «+») в одной из четырех колонок.

Проверьте себя: насколько вы способны принимать или не принимать

индивидуальности встречающихся нам людей. Ниже приводятся суждения;

воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по

отношению лично к вам:

0        баллов - совсем неверно,

1            - верно в некоторой степени (несильно),

2         - верно в значительной степени (значительно),

3         - верно в высшей степени (очень сильно).

   

  Баллы 1 Медлительные люди обычно действуют мне на нервы.  2 Меня раздражают

суетливые, непоседливые люди.  3 Шумные детские игры переношу с трудом.  4

Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня

отрицательно.  5 Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня.  

ВСЕГО:  Проверьте себя: нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из

собственного «Я». Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае,

выражайте в баллах от 0 до 3.

    Баллы 1 Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник.  2

Меня раздражают любители поговорить.  3 Я тяготился бы разговором с

безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если бы он проявил

инициативу.  4 Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который

уступает мне по уровню знаний и культуры.  5 Мне трудно найти общий язык с

партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня.   ВСЕГО;  Проверьте

себя: в какой мере категоричны или неизменны ваши оценки в адрес окружа-

ющих.

  Баллы 1 Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом

(прическа, косметика, наряды).  2 Так называемые «новые русские» обычно

производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством.  3

Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно

несимпатичны мне.  4 Есть тип мужчин ( женщин), который я не выношу.  5 Терпеть

не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем.   ВСЕГО: 

Проверьте себя: в какой степени вы умеете скрывать или сглаживать неприятные

впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей (степень

согласия с суждениями оценивайте от 0 до 3 баллов).

  Баллы 1 Считаю, что на грубость надо отвечать тем же.  2 Мне трудно скрыть,

если человек чем-либо неприятен.  3 Меня раздражают люди, стремящиеся в споре

настоять на своем.  4 Мне неприятны самоуверенные люди.  5 Обычно мне трудно

удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который

толкается в транспорте.   ВСЕГО;  Проверьте себя: есть ли у вас склонность

переделывать и перевоспитывать партнера (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

  Баллы 1 Я имею привычку поучать окружающих.  2 Невоспитанные люди возмущают

меня.  3 Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо.  4 Я по

привычке постоянно делаю кому-либо замечания.  5 Я люблю командовать близкими. 

 ВСЕГО:  Проверьте себя, в какой степени вы склонны подгонять партнеров под

себя, делать их удобными (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

  Баллы 1 Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском

транспорте или в магазинах.  2 Жить в номере гостиницы с посторонним человеком

для меня просто пытка.  3 Когда партнер не соглашается в чем-то с моей

правильной позицией, то обычно это раздражает меня.  4 Я проявляю нетерпение,

когда мне возражают.  5 Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему,

не так, как мне того хочется.   ВСЕГО:  Проверьте себя, свойственна ли вам

такая тенденция поведения (оценка суждений от О до 3 баллов).

  Баллы 1 Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам.  2 Меня

часто упрекают в ворчливости.  3 Я долго помню обиды, причиненные мне теми,

кого я ценю или уважаю.  4 Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки.  5 Если

деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на него тем не

менее обижусь.   ВСЕГО:  Проверьте себя: в какой степени вы терпимы к

дискомфортным состояниям окружающих (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

  Баллы 1 Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку.  2 Внутренне я не

одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих

болезнях.  3 Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает

жаловаться на свою семейную жизнь.  4 Обычно я без особого внимания выслушиваю

исповеди друзей (подруг}.  5 Иногда мне нравится позлить кого-нибудь из родных

и друзей.   ВСЕГО:  Проверьте себя: каковы ваши адаптационные способности во

взаимодействии с людьми (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

  Баллы 1 Обычно мне трудно идти на уступки партнерам.  2 Мне трудно ладить с

людьми, у которых плохой характер.  3 Обычно я с трудом приспосабливаюсь к

новым партнерам по совместной работе.  4 Я избегаю поддерживать отношения с

несколько странными людьми.  5 Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже

если понимаю, что партнер прав.   ВСЕГО:                  

   Обработка и интерпретация данных

     Итак, вы ознакомились с некоторыми поведенческими признаками,

свидетельствующими о низком уровне общей коммуникативной толерантности.

Подсчитайте сумму баллов, полученных вами по всем признакам, и сделайте вывод:

чем больше балов, тем ниже уровень коммуникативной толерантности. Максимальное

число баллов, которые можно заработать -135, свидетельствует об абсолютной

нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности. Точно

так же невероятно получить ноль баллов - свидетельство терпимости ко всем типам

партнеров во всех ситуациях. В среднем, по нашим данным, опрошенные набирают:

     руководители медицинских учреждений и подразделений - 40 баллов,

     медсестры - 43 балла,

     воспитатели - 31 балл.

   Сравните свои данные с приведенными и сделайте вывод о своей коммуникативной

толерантности.

   Обратите внимание на то, по каким из 9 предложенных выше поведенческих

признаков у вас высокие суммарные оценки (здесь возможен интервал от 0 до 15

баллов). Чем больше баллов по конкретному признаку, тем менее вы терпимы к

людям в данном аспекте отношений с ними. Напротив, чем меньше ваши оценки по

тому или иному поведенческому признаку, тем выше уровень общей коммуникативной

толерантности по данному аспекту отношений с партнерами. Разумеется, полученные

данные позволяют подметить лишь основные тенденции, свойственные вашим

взаимодействием с партнерами. В непосредственном, живом общении личность

проявляется ярче и многообразнее.