Стандарты корпоративного поведения

К оглавлению
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 

 

1. Относитесь к клиентам и коллегам по работе так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам.

2. Создавайте вокруг себя положительную эмоциональную атмосферу, не забывайте слова «пожалуйста» и «спасибо».

3. Никогда не говорите того, что может унизить достоинство человека (принцип «не давать человеку потерять лицо»). «Потерю лица» вам никто не простит.

4. Различайте себя как личность и как носителя профессиональной роли.

5. Не прерывайте телефонные переговоры своих коллег.

6. Не решайте личные проблемы на рабочем месте.

7. Не решайте производственные конфликты в присутствии клиентов.

 

Но кроме правил, как надо действовать, есть и табу, о которых стоит помнить.