§ 1. Коммуникация: понятие и виды

К оглавлению
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 
102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 
119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 
136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 
153 154 155 156 157 158 159 160 161 

Определение. Среди социальных процессов одно из ведущих

мест занимает коммуникация (лат. communicatio — способ сообщения,

передачи) как необходимый элемент взаимодействия

людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществляется

передача и взаимопередача информации, чувств, оценок,

значений, смыслов, ценностей и т. д. Без коммуникации невозможно

конституирование социальных общностей, социальных

систем, институтов, организаций и т. д., невозможно существование

социальности, социума как такового. Коммуникация

пронизывает все стороны жизни общества, социальных групп

и отдельных индивидов. Всякое исследование социальной жизни

затрагивает те или иные ее формы.

Коммуникация — явление, изучаемое многими науками, в

том числе социологией, психологией, политологией, теорией

коммуникации. Существуют различные виды коммуникации:

массовая, межличностная, организационная, групповая и др.

В связи с такой многоликостью, многосторонностью данного

явления встает задача отбора материала, адекватного интересам

и традициям социологического анализа. Эта задача может

быть решена следующим образом: основное внимание уделить

теориям и эмпирическим исследованиям в области массовой

коммуникации, а также затронуть ту область неформальной

коммуникации, которая ближе всего к межгрупповым взаимодействиям

и обычно называется «функционирование слухов».

Существует большое количество определений коммуникаций.

Представим несколько из них, наиболее близких социологическому

пониманию.

Коммуникация есть передача информации, идей, эмоций,

навыков и т. п. посредством символов — слов, картин, графиков

и др. Коммуникация — это процесс, который связывает

отдельные части мира друг с другом. Коммуникация — это

процесс, который делает общеизвестным то, что было монополией

одного или нескольких. И наконец, коммуникация —

это механизм, посредством которого реализуется власть.

В 1948 г. американский политолог Г. Лассуэл предложил

простую и наглядную модель коммуникативного процесса, включающую

пять элементов*:

1) кто? (передает сообщение) — коммуникатор;

2) что? (передается) — сообщение;

3) как? (осуществляется передача) — канал;

4) кому? (направлено сообщение) — аудитория;

5) с каким эффектом? — эффективность.

Каждый из элементов указанной схемы стал объектом многочисленных

исследований. Например, выделяются характеристики

коммуникатора, способствующие повышению эффективности

воздействия. Для того, чтобы выступление человека

оказало нужный эффект, этот человек должен, по мнению

слушателей, обладать такими качествами, как компетентность

(наличие соответствующих знаний и навыков), надежность

(способность вызывать доверие), динамизм (личностная открытость,

активность, энтузиазм).

Всесторонне исследовались и особенности аудитории,

располагающие к принятию сообщения. Так, обнаружено,

что Я-включенность в содержание коммуникации (близость

ее содержания наиболее значимым для аудитории проблемам)

снижает эффективность убеждения: у людей в областях, наиболее

близких им, существуют наиболее обоснованные и проверенные

опытом мнения, изменить которые крайне сложно.

Активное ролевое проигрывание изначально неприемлемой

позиции способствует ее принятию в будущем.

Важным является степень идентификации человека с группой.

Люди, наиболее сильно привязанные к группе, вероятно,

менее подвержены влиянию сообщения, не соответствующего

групповым нормам Влияние группы проявляется и в том пла-

не, что мнения, которые люди сообщают публично, труднее

изменить, чем те, которые широко не афишировались. Замечено

также, что поддержка даже одного человека ослабляет давление

большинства на индивидуальное мнение.

Основные виды коммуникации. Общепринятой признана

классификация видов коммуникации на основании уровня или

контекста, в котором она осуществляется. Согласно этому критерию

наиболее часто выделяют следующие виды коммуникации:

межличностную, групповую и массовую.

Межличностная коммуникация представляет собой непосредственный,

«лицом к лицу», контакт людей. Такая коммуникация

предполагает известную психологическую близость

партнеров, наличие понимания и сопереживания. В межличностной

коммуникации можно выделить три взаимосвязанные

стороны, коммуникативную (в узком смысле слова «коммуникация

»), перцептивную и интерактивную. Коммуникативная

сторона (в узком смысле слова) межличностной

коммуникации состоит в обмене информацией между партнерами

по общению, передаче и приему мнений и чувств. Интерактивная

сторона межличностной коммуникации (от слова

«интсракция» — взаимодействие) заключается в обмене

действиями между взаимодействующими сторонами (например,

вопрос—ответ, просьба—отказ или согласие). Перцептивная

сторона межличностной коммуникации затрагивает процесс

восприятия и понимания людьми друг друга, формирование

определенных межличностных отношений.

В тех ситуациях, когда люди вступают в общение в малых

группах (количество их членов может быть от 3 до 20—30 человек),

принято говорить о групповой коммуникации. В групповой

коммуникации продолжают действовать все закономерности,

присущие межличностной коммуникации, однако появляются

и специфические для данного типа коммуникации феномены,

к которым относятся: лидерство и руководство в группе, т. е.

процесс межличностного влияния, стимулирование группы,

нацеливание ее на выполнение определенных задач; процесс

принятия группового решения, т. е. обсуждение значимых для

группы проблем, в процессе которого происходит выяснение

позиции ее членов, оценка проблемы, поиск и выработка общего

группового решения; структура коммуникации в группе,

совокупность позиций членов группы относительно получения

и хранения значимой для группы информации.

Массовая коммуникация — это процесс распространения информации

и влияния в обществе посредством специальных

средств, печати, телевидения, радио, кино и т. д., в результате

чего сообщение поступает сразу к большим группам людей.