3.2. Социометрия как инструмент формирования социальных групп

К оглавлению
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 

Значительное место в практике социологических исследований занимают

тесты на определение межличностных отношений в организации.

Поставленная задача реализуется в ходе проведения социометрического

опроса, данные которого распределяются в плоскости

социоматрицы, в которую вносятся характеристики положительного

или отрицательного выбора членами организации друг друга.

Социометрический метод — это метод опроса, направленщ>1Й на

выявление состояния и динамики межличностных отношений путем

фиксации взаимных чувств симпатий и антипатий среди членов группы.

Широкую популярность социометрический метод опроса завоевал

после опубликования результатов хоторнских экспериментов, проведенных

Э. Мэйо, когда выделенная на основе социометрического опроса

группа работниц «Вестерн Электрик Компани» продемонстрировала

высокую производительность труда, что подтвердило значимость

межличностных отношений в организации и их особую роль в повышении

производственных показателей предприятия.

Родоначальником социометрического метода принято считать американского

социального психолога Дж. Морено (1892-1974).

Согласно взглядам Дж. Морено, «социономия» — синтетическая

наука об основных социальных законах, должна реализоЬать себя в «со-

циодинамике» — науке о процессах, происходящих в малых группах.

Дж. Морено выделял четыре основных подхода в работе социо-

метриста.

1. Исследовательская процедура, изучающая организацию группы.

2. Диагностирующая процедура, классифицирующая положение

в группе и положение групп в коллективе.

3. Терапевтическая и политическая процедура, ставящая целью помочь

индивидууму или группам лучше приспособиться к коллективу.

4. Полная социометрическая процедура, являющаяся синтезом

всех этих стадий и превращающая их в одну-единую операцию,

в которой одна процедура зависит от другой.

Последняя процедура, с точки зрения Дж. Морено, является наиболее

научной [9].

Социометрия возникла тогда, когда социальные науки получили

возможность одновременного изучения социальной структуры в целом

и составляющих ее частей. Такое изучение было невозможным на

этапе развития социальных наук, когда механизмы приспособления

индивидуума к группе были недостаточно прояснены. Ядро отношений

в социальных группах, представляющее тип социальной структуры

в коллективе и обусловливающее статус входящих в эту группу

индивидов, Дж. Морено назвал социальным атомом. Ученый __________писал,

что «с точки зрения описательной социометрии социальный атом —

факт, а не концепция, так же как в анатомии система кровообращения,

например, является в первую очередь описательным фактом. Это стало

концепцией, как только изз^ение развития социальных атомов подсказало,

что они выполняют важную функцию в образовании человеческого

общества»'.

Отличие социометрического опроса от обычного заключается в том,

что ответом на социометрический вопрос является не значение признака,

измеренное по определенной шкале, а фамилия (или номер,

символ) того или иного члена группы. Таким образом, в отличие от

обычного опроса, в ходе которого производится распределение мнений

респондента относительно изучаемого признака, социометрический

опрос ориентирован на выявление структуры внутригрупповых

отношений.

В техническом отношении социометрия предполагает сочетание

опросной методики и алгоритмов математической обработки первичной

информации.

Центральное место в проведении социометрического опроса занимает

процедура формулировки вопроса, от характера которого зависит

не только точность полученной информации, но и выбор способа

обработки этой информации. Наиболее типичными для получения

социометрической информации можно назвать следующие вопросы:

• с кем из членов Вашей группы Вы хотели бы участвовать в намечающемся

проекте?

• кто из членов Вашей группы мог бы представить Ваши интересы

на конференции трудового коллектива?

' Морено Дж. Социометрия / / Американская социологическая мысль. •

М.: МГУ, 1994. - С. 266.

234 Исследование социально-экономических и политических процессов

• с кем из членов своего коллектива Вы чаще всего обсуждаете события,

происходящие на предприятии?

• проранжируйте, пожалуйста, членов Вашей группы по степени

духовной близости.

Как можно видеть, в основу приведенных вопросов заложены различные

основания, предопределяющие стратегию выбора респондентом

своего возможного партнера. Методологическим условием этого

выбора выступает предваряющая проведение опроса формулировка

социометрического критерия, определяющая предполагаемый социометрический

выбор.

Социометрическим критерием является конкретная ситуация, характеризуемая

контактом между индивидуумами и определяющая

основу их выбора.

Социометрические критерии формулируются в виде вопросов, ответы

на которые служат основанием для установления структуры взаимоотношений

между индивидами

Приведенные выше социометрические вопросы разделены по разным

основаниям: первый вопрос предполагает деловые качества партнера,

второй — его лидерские качества, третий и четвертый — социально-

психологические и морально-этические качества.

Таким образом, выявленные в ходе социометрического опроса роли

положительных и отрицательных ориентации могут быть идентифицированы

по различным основаниям.

Положенный в основу социометрических связей социально-психологический

фактор структурирует группу по психологической совместимости

ее членов.

Кроме того, отношение членов группы друг к другу может быть

продиктовано профессиональным, морально-этическим или функциональным

признаками. Профессиональный признак определяет

социометрический статус каждого из членов фзшпы, достигаемого в ходе

совместной деятельности.

Морально-этический признак устанавливает равное отношение

членов группы к действующим нормам и способностью каждого члена

соблюдать эти нормы, на основе оценки которой и определяется его

реальный статус.

Действие функционального признака обусловлено возможностями

группы выполнять присущие ей функции, что обеспечивается управляемостью

группы, наличием в ее структуре ярко выраженного лидера,

ресурсной базой и пр.

Выбор основания определяется целями социометрического опроса

и служит обязательным условием социометрической структуризации

группы.

Среди социометрических критериев выделяют: производственные,

непроизводственные и воображаемые.

Так, вопрос «С кем из членов Вашей рабочей группы Вы хотели бы

продолжить сотрудничество?» относит эту основу к производственному

критерию.

А вопрос «С кем из членов коллектива Вы хотели бы провести время

в ночном клубе?» представляет досуговый профиль социометрического

выбора и относится к непроизводственному критерию.

Вопрос «Кто, по Вашему мнению, согласится с Вами работать над проектом?

» относится к воображаемому социометрическому критерию и важен

с точки зрения самооценки индивидом своих сил и возможностей.

Воображаемый социометрический критерий, обусловливающий

действие так называемых аутосоциометрических вопросов (их иногда

называют тестами социальной перцепции), призван представить картину

имеющихся социометрических отношений в группе наиболее

полно, дополнив ее свойством социального субъекта рефлексировать

по поводу своего места в системе пронизывающих его отношений.

Социометрический метод является также синтетической процедурой,

присущей всем отношениям, независимо от того, какое происхождение

они имеют: экономическое, психологическое или биологическое.

Он обеспечивает повышение качества знания о социальной

структуре, рассматриваемой с точки зрения положенного в ее основу

критерия. Сама социальная реальность, с точки зрения Дж. Морено,

представляет собой динамическое переплетение и взаимодействие социометрической

матрицы с внешним миром. Социометрическая матрица,

испытывая на себе воздействие внешнего мира, социальной

структуры, проявляет свои динамические свойства, ускоряя или, напротив,

замедляя действие социальных к^онфликтов. «Чем больше

контраст между официальным обществом и социометрической матрицей,

тем интенсивнее социальный конфликт и напряжение между

ними. ...Социальный конфликт и напряжение увеличиваются прямо

пропорционально социодинамическому различию между официальным

обществом и социометрической матрицей»'.

' Морено Дж. Социометрия / / Американская социологическая мысль.

М.: МГУ, 1994. - С. 275.

236 Исследование социально-экономических и политических процессов

Социометрическая матрица представляет собой таблицу со сторонами

N'^N, где N — число индивидов, подвергнувшихся тесту.

В горизонтальной строке отмечаются позитивные, негативные и нейтральные

выборы, сделанные индивидуумом в отношении других членов

фуппы.

В вертикальном столбце отмечаются позитивные, негативные и нейтральные

выборы со стороны членов группы к данному индивиду.

Данные о характере выбора аккумулируются в ходе опроса, когда

руководитель опроса последовательно задает вопросы в соответствии

с заранее выделенными социометрическими критериями. Соответственно

матрица может иметь следующий вид (см. табл. 3.4).

В зависимости от выявленного в ходе опроса характера взаимоотношений

между членами организации определяются положительные

и отрицательные контуры социометрических взаимосвязей в группах.

Положительной является внутригрупповая связь, обеспечивающая

объединение партнеров на базе выделенного критерия.

Отрицательной будет такая связь, которая может вызывать конфликтность

в группе с перспективой ее распада.

Определение положительных и отрицательных контуров социометрических

взаимосвязей может быть осуществлено на основе социометрических

индексов.

Значение социометрических индексов возрастает в случае увеличения

числа членов фуппы от 5-7 человек, когда представление о структуре

группы можно получить по социограмме, до 20 и более. Индексы

целесообразно формировать независимо от того, по какому критерию

построена социоматрица (социограмма).

Социометрические индексы представляют собой количественные

показатели оценки состава положительных и отрицательных выборов

в исследуемой группе, раскрывающие функциональное состояние

группы в целом и место отдельных ее членов, обусловленных отношением

к ним других. В соответствии с этим определением различают

два типа социометрических индексов: индивидуальные и групповые.

Примеры индексов, применяемых в социометрическом тестировании

представлены ниже.

Индивидуальные индексы:

Х '•(+)— количество позитивных выборов, сделанных индивидом;

S г у-) — количество негативных выборов, сделанных индивидом;

Е г' у+) — количество позитивных выборов, полученных индивидом;

Х '•'(,-) — количество негативных выборов, полученных индивидом.

Индекс социометрического статуса — выражает отношение группы

к одному из ее членов и представляет собой частное от деления числа

действительно полученных данным индивидом выборов на число возможных

выборов, которое он может получить в группе.

Индекс социометрического статуса вычисляется по формуле:

nSr'(+) + 5>'(-)

5, =

N-l

Величина 1 - ^^ называется индексом социальной изоляции индивида.

Индекс психологической экспансивности выражает желание каждого

из членов группы сотрудничать с остальными и представляет собой

частное от деления числа выборов, сделанных индивидом, на число

возможных выборов, которые он может сделать.

''= j:r, •

Индекс объема взаимодействий (А) — показывает интенсивность

взаимодействия индивида с другими членами группы:

Zr(+) + Sr(-) + 2>'(+) + Zr'(-)

А =

N-1

Групповые индексы.

Основные показатели индексов:

Sr(+) — количество взаимных позитивных выборов, сделанных

в группе;

S[r] — количество изолированных в фуппе;

ег(+) — количество позитивных выборов, сделанных в группе;

ег(-) — количество негативных выборов, сделанных в группе;

XT'(отданные) — общая сумма отданных выборов;

Х7" (полученные) — общая сумма полученных выборов.

Индекс групповой сплоченности (С ) выражает степень взаимосвязанности

индивидов, тесноту их эмоциональных связей и представляет

собой частное от деления общего числа взаимных позитивных выборов,

сделанных в группе, на число возможных взаимных выборов:

238 Исследование социально-экономических и политических процессов

С, "^ N{N-1)'

Индекс групповой интеграции (1^) характеризует способность группы

интегрировать членов группы в единое целое. Индекс выражает

отношение единицы к числу индивидов, не получивших ни одного

выбора, и рассчитывается по формуле:

1

1г. '^ 4г]-

Индекс групповой устойчивости (5 ) характеризует степень стабильности,

прочности эмоциональных связей между членами группы,

способность группы сохранять структуру сложившихся межличностных

отношений на длительное время:

1

S,

Индекс групповой экспансивности (Е ) характеризует обшую психологическую

активность группы и представляет собой отношение

общего числа выборов, сделанных в группе, к количеству членов группы:

Sr(+) + £ r ( - )

Индекс плотности (Р^) характеризуется как отношение числа всех

выборов в группе к максимально возможному числу выборов:

N

Р = —

• П Л 2 •

П

Индекс социометрической когерентности (К) — характеризует меру

связности группы по выделенному критерию, отображает настоятельность

взаимных контактов, но без учета их направленности:

_ I.T + I.r

N{N-\y

где: Т — количество отданных выборов;

Т — количество полученных выборов.

Индексреферентности (К) — представляет выражение доли взаимных

положительных выборов в общем количестве положительных

выборов, сделанных в группе:

Л = НО

Надежность социометрической техники тестирования выражается

в том, чтобы давать сходные результаты при измерениях одного и того

же объекта через определенный промежуток времени.

Социометрические индексы являются достаточно мощным средством

анализа собранной социометрической информации, позволяющим

на основе использования методов математической статистики

заключать суждения о состоянии и динамике внутригрупповых связей

в организациях различных типов.

В ходе интерпретации результатов социометрических исследований

следует с максимальной тщательностью учитывать все факторы,

влияющие на ситуацию опроса, а также инструменты, используемые

в ходе самого опроса.

Интерпретация коэффициентов зависит от отношений, по которым

построена социоматрица.

Так, если г(+) — это симпатия, то член группы с наибольщим количеством

таких выборов является неформальным лидером; если г(-) —

антипатия, то собравший большее количество этих оценок — «отрицательным

лидером».

Индивид, располагающий наиболее высоким индексом социометрического

статуса, является лицом, получающим максимальное число

сообщений в группе, что обусловливает его значительную роль в коммуникационной

системе. Общее распределение положительных и отрицательных

выборов отображается в делениях социоматрицы, один

из вариантов которой представлен в табл. 3.6.

Таблица 3.6

Социоматрица личностных взаимоотношений в коллективе

1 1

А

Б

В

Г

д Е

Ж

А

+

+

+

+

-

Кого выбирают

Б

+

+

В

+

+

Г

+

Д

+

-

Е

Ж

--

Кол-во сделанных выборов

Т+

2

3

2

2

1

0

0

т-

0

0

0

1

1

0

2

IT

2

3

2

3

2

0

2

Продолжение ^

240 Исследование социально-экономических и политических процессов

Таблица 3.6 (продолжение)

Социоматрица личностных взаимоотношений в коллективе

X!

2

X в

«> й ~ о

^ е.

Ей

о

Т+

Т-

I T

4

1

5

2

0

2

2

0

2

1

0

1

1

1

2

0

0

0

0

2

2

Где:

+ — отношения симпатии (положительный выбор);

отношение антипатии (отрицательный выбор);

незаполненная клетка — отсутствие выбора.

На основе социоматриц строятся социограммы, наглядно представляющие

структуру межличностных взаимоотношений в социальных

общностях. На рис. 3.5 изображена социограмма, иллюстрирующая

данные социоматрицы из табл. 3.6.

® .'-

\ •

— положительный выбор

— отрицательный выбор

Рис.3.5. Социограмма

Из представленной социограммы хорошо видно, что А, Б и В составляют

микрогруппу с ярко выраженными взаимными симпатиями,

что обеспечивает условия для их взаимной автономизации внутри

макрогруппы.

Кроме того, А является центром симпатий для большинства членов

макрогруппы, что обеспечивает условия для обретения ее носителем

статуса морального авторитета, воплощающего ценностные ориентации

группы.

Ж является носителем отрицательных отношений в группе, воплощая

в себе источник возможных групповых конфликтов.

На основе проведенного анализа, с учетом предварительно рассчитанных

индексов, можно охарактеризовать место каждого члена в составе

группы, что позволит не только диагностировать групповую

сплоченность, но и определить пути ее возможной трансформации в будущем.

Представление об индивидуальных социометрических индексах

наглядно иллюстрируется в табл. 3.7.

Таблица 3 7

Значение индивидуальных социометрических индексов

п/п

1

2

3

4

5

6

7

Члены

группы

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

Социометрический

статус

+

0,6

0,3

0,3

0,16

0,15

0

0

-

0,2

0

0

0

0,15

0

0,3

Общий

0,8

0,3

0,3

0,16

0,3

0

0,3

Эмоциональная

экспансивность

+

0,3

0,5

0,3

0,3

0,15

0

0

-

0

0

0

0,2

0,15

0

0,3

Общая

0,3

0,5

0,3

0,5

0,3

0

0,3

Индекс

объема

взаимодействий

1,1

0,8

0,6

0,6

0,6

0

0,6

В зависимости от характера взаимоотношений между членами группы

выделяют различные типы социограмм, отражающих характер заложенного

в основу этих связей социометрического критерия. Так,

в зависимости от способа построения различают круговые, концентрические

и произвольные социограммы.

В круговых социограммах члены малых групп располагаются по

окружности, внутри которой выделяются положительные и отрицательные

выборы (рис. 3.6).

В концентрических социограммах члены групп располагаются по

концентрическим кольцам, причем индивиды с высоким социометрическим

статусом располагаются в внутреннем круге. В следующем

242 Исследование социально-экономических и политических процессор

Рис. З.в. Пример круговой ооциограммы

кольце находятся лица, получившие число выборов, близкое к среднестатистическому.

И, наконец, на окружности третьего кольца находятся

отклоненные кандидатуры, то есть лица, получившие отрицательные

выборы (рис. 3.7).

Рис. 3.7. Пример концентрической ооциограммы

Произвольные социограммы могут иметь различную структуру в зависимости

от характера выявленных в ходе социометрического анализа

отношений между членами группы. Если в организации роль ин-

дивидов с высоким социометрическим статусом выражена слабо, то

выстроенная социограмма обладает размытостью внутригрупповых

связей, поэтому структурировать такую организацию достаточно

сложно и закладывать в ходе ее построения готовую форму не представляется

целесообразным.

Особое место в ряду разновидностей социограмм занимают локо-

граммы, представляющие такой тип, при построении которого расположение

символов членов группы изоморфно их реальному пространственному

расположению (например, размещению на рабочих

местах).

Построение локограмм является продуктивным при формировании

коммуникационных связей внутри проектируемого предприятия, где

необходимо наладить способ распространения распорядительной информации

между ее основными подразделениями.

Таким образом, объектом социометрических исследований является

малая группа — социальное образование, объединяющее ограниченное

число членов (не более 20 человек) и осознающих свою принадлежность

к этому образованию на основе общего признака, совместной

деятельности или помещения в особые условия.

В ходе социометрического опроса выявляются характерные черты

такой группы, передаваемые через ее композицию (состав), структуру

и процессы, происходящие в ней. Все отношения в малой группе выступают

в форме личных контактов, базирующихся на межличностных

отношениях.

Социометрическая структуризация группы позволяет определять

возраст группы, ее устойчивость по отношению к внутренним и внешним

конфликтам, способность к управляемости и пр.

Достичь таких результатов можно лишь при выявлении ключевых

социометрических ролей, система взаимоотношений между которыми

задает особенности ее структурного своеобразия.

Таким образом, по различным основаниям можно выделить, как

минимум, четыре таких роли, составляющие целостное представление

о состоянии и устойчивости группы (рис. 3.8).

Роль положительной ориентации заключается в определении внутри

группы носителя групповых симпатий, воплощающего благоприятный

образ в глазах значительной части членов этой группы. Выявленный

образ положительного героя группы служит способом выражения норм

групповой морали, разделенных между группами в зависимости от их

вида или условий формирования.

244 Исследование социально-экономических и политических процессов

Лидер группы

Роль 1^ \\ Роль

положительных отрицательных

ориентации ориентации

Рис. 3.8. Структура лидерства в группе

Рожь отрихщтельных ориентацгш выполняет носитель неблагоприятных

групповых оценок, воплощающий противоположный положительному

полюс ценностных приоритетов.

Роль группового лидера выделяется уже не по социально-психологическому

или морально-этическому основанию, а по профессиональному

и предполагает обоснование способности потенциального руководителя

фуппы решать стоящие перед группой задачи. Роль группового

лидера структурирует фуппу, обеспечивая ее управляемость и ориентацию

на цели организации.

Руководитель организации самостоятельно формирует коммуникационное

поле, в рамках которого вырисовывается структура организации,

каркас которой закладывает схема лидерства в организации.

Лидерство — это основанная на свойстве неоднородности социальной

структуры социальная роль, наделенная определенными полномочиями

(как формальными, так и неформальными) для выражения

общественной воли. Лидерство проявляется во взаимодействии

ценностных ориентации группы, задающих уникальные для каждой

группы характеристики группового лидера, определяющегося по

мере выявления положительных и отрицательных ориентиров группы

(лидеров положительных и отрицательных симпатий), а также роли

лидера мнения, хотя и являющегося фокусом коммуникационных

потоков в организации, но не располагающего способностями группового

лидера представлять интересы группы во взаимодействии

со средой.

Лидер мнения нацелен на сближение профессиональных и морально-

этических оснований в процессе формирования групп пзпгем нала-

живания системы коммуникационных связей между членами группы,

занимающих различные управленческие уровни. Находясь в центре

коммуникационных потоков, лидер мнения выполняет роль буфера,

адаптора групповых интересов интересам каждого конкретного члена

группы. Благодаря этой роли, обеспечивается режим социального

партнерства в группе, формируются условия ее воспроизводства.

Получение базы социометрических данных позволяет составить

представление о возрасте и структуре группы. Не секрет, что недостаточно

сформировавшиеся группы располагают аморфностью составляющих

ее отношений. Оценки, выносимые респондентами в таких

случаях, являются случайными и неосознанными. Кроме того, многие

избегают давать полную информацию, ограничиваясь отдельными

предположениями.

В процессе развития группы, когда профессиональные, деловые

и социально-психологические качества ее участников становятся для

членов группы достаточно очевидными, происходит закономерная

дифференциация группы на отдельные микрогруппы (клики), обладающие

социометрической самодостаточностью и автономностью относительно

других клик.

Переход группы в состояние зрелости характеризуется достаточной

выраженностью социометрических ролей, определенностью сложившихся

отношений симпатий и антипатий. Симптомом распада группы

может служить образование двух ярко выраженных клик, сконцентрированных

вокруг структурирующих их роли группового лидера.

В зависимости от комплекса взаимоотношений между составляющими

группу ролями можно выделить типовые разновидности малых

групп, в основу дифференциации которых положен выбор социометрического

критерия.

Группа, в которой взаимоотношения между членами опосредуются

социально-психологическим критерием, проявляющимся через отношение

симпатий/антипатий, называется диффузной.

Профессиональный критерий, определяющий взаимоотношение

между людьми в ходе их совместной деятельности, лежит в основе

формирования корпоративной группы.

Группа, основа консолидации которой задается ее лидером, без которого

она потеряет свою устойчивость и будет разрушена, можно назвать

патерналистской

Морально-этический критерий, определяющий взаимоотношения

между членами организации на основе признанных норм, вызывает

к существованию референтную группу.

246 Исследование социально-экономических и политических процессов

Обозначение этих групп носит достаточно условный характер, поскольку

в реальных группах соседствуют все имеющиеся способы

групповой консолидации. Однако их.разведение, положенное в основу

проведения социометрических опросов, позволяет нацелено и планомерно

преодолевать недостатки в каждом из составляющих группу

функциональных блоков.

При проведении социометрических опросов необходимо соблюдать

ряд требований.

1. Опрос следует проводить только в коллективах, имеющих значительный

опыт (не менее 6 месяцев) совместной деятельности,

когда между членами группы сложились устойчивые взаимоотношения.

2. Размер опрашиваемого коллектива не должен превышать 20-25 человек.

Увеличение этого числа усложнит наглядность выявленных

связей и снизит качество полученной информации.

3. В ходе процедуры социометрического опроса от начала до конца

должен выдерживаться изначально выбранный социометрический

критерий. Критерий должен быть ясным и понятным для всех.

4. При проведении опроса необходимо указать опрашиваемым, сколько

положительных и отрицательных выборов они могут сделать.

В отдельных случаях, когда исследуемая ситуация имеет высокую

степень неопределенности, допускается неограниченное

число выборов.

5. Социометрический критерий должен адекватно воспроизводить

ситуацию выбора партнера, позволяющую опрашиваемому свободно

выбрать или отклонить члена своего коллектива.

6. Опрос должен проводиться посторонним для этого коллектива

лицом; первичные данные опроса должны быть конфиденциальными,

известными лишь руководителю опроса.

7. Участие респондентов в опросе должно быть индивидуальным

и независимым от мнения других.

Результатом социометрического опроса является создание микрогруппы,

сформированной на принципах взаимного доверия и взаимоподдержки.

Роль этих групп существенно возросла в современных

условиях, вместе с переходом производственных систем на новые

технологии, связанным с ограничением роли жесткого разделения труда

между членами группы. Суть этого перехода, получившего обозначение

как переход от механического типа групповой динамики к органическому,

состоит в подборе рабочих коллективов, сформированных

на началах социальной и психологической совместимости, для выполнения

производственных задач в рамках полного технологического

цикла. Конвейерный способ производства, стимулирующий использование

механических групп, закрепляющий за каждым участником

строго определенную функцию, оказался в современных условиях несостоятельным

как в экономическом, так и в социальном плане. Использование

автоматизированных систем управления и робототехники

позволило увеличить степень разнообразия труда исполнителей за

счет снижения доли индивидуального, узкоспециализированного труда

и перейти к технологиям коллективного и полифункционального

производства. Поэтому статус социометрических опросов в этих условиях,

как и в случае с хоторнским экспериментом, стал вновь привлекать

внимание управленцев и использоваться в качестве средства повышения

эффективности производства и управления.