2. Начало контакта.

К оглавлению
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 

 

Встреча

 

Начало – есть более чем половина всего.

Аристотель

 

Первая фраза – половина успеха или 100% неудачи.

 

Человеку, не умеющему улыбаться, нельзя открывать магазин.

Китайская пословица

 

1. Самый приятный звук в мире для клиента – его имя. Забыть имя – тонкое оскорбление.

2. Хвалите, используйте комплименты.

3. Демонстрируйте удовольствие и почтительность. Уверенность – половина победы.

4. Сомнение невозможно скрыть, надо, чтобы его не было. Акулы чуют даже капли крови, а клиент – капли сомнений. Кто доверяет себе, тому доверяют и другие.

5. Искренность и честность обладают свойствами магнита.

6. Кто хочет результата, влияет на чувства. Обращайтесь к чувствам покупателя больше, чем к его разуму. Эмоции сильнее цифр и расчетов.

7. Не бойтесь быть самим собой. Это естественно и привлекательно. Выполняйте все правила в собственном стиле.

8. Продажа – это шоу. Она сродни театру. Хороши все жанры, кроме скучного.

9. Хотите понравиться людям – цените их ум.

10. Первое впечатление нельзя создать второй раз. Встречают по одежке. Проведите саморевизию внешнего вида: обувь, руки, платье, прическа.

11. Раппорт – как техника отзеркаливания партнера (в его темпоритме, в позах, жестах, мимике, в типах слов, в системе ценностей и т. п.).

12. Покупатель покупает не только товар, но и отношение продавца к себе.

13. Но стоит помнить, что хорошее знакомство может начинаться и с пинка. (Японская пословица.) Всегда можно исправить начало неудачного контакта.

14. Хорошее мнение передают четверым, а плохое – одиннадцати.

15. Довольный покупатель – ваш внештатный рекламный агент, недовольный – антирекламист.